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Sérgio Souza: nunca tivemos um impacto desse tamanho

A hotelaria passa por um momento de forte crise com a pandemia de coronavírus e o segmento de resorts é o mais afetado, com 100% das unidades fechadas.  Em entrevista à Hotelnews, o presidente da Resorts Brasil, Sérgio Souza, explica que a prioridade hoje é manter empregos e afastar o risco de falência das empresas.

O especialista, que acumula experiências pelo Tivoli Praia do Forte (BA), Blue Tree de Cabo de Santo Agostinho (PE), hoje sob bandeira Vila Galé, Transamérica Comandatuba (BA) e Casa Grande Hotel (SP), adianta que a hotelaria vai apresentar mudanças na retomada. Os resorts abrirão com capacidade reduzida pela metade, evitando aglomerações, e novas práticas incluem setores de entretenimento e A&B.

Confira a entrevista abaixo:

Hotelnews: A categoria mais afetada pela crise é a dos resorts, que estão completamente fechados. Qual é o impacto hoje da pandemia nesses hotéis e quais são as perspectivas para os próximos meses?

Sérgio Souza: Nunca tivemos um impacto desse tamanho em nenhuma recessão ou crise econômica. Estamos com 92% de queda na receita da hotelaria como um todo e 100% considerando apenas os resorts. De 15 de março em diante começamos a ter zero de receita. Não há perspectivas de reabertura em junho, ou seja, teremos pelo menos 105 dias com receita zero em todos os resorts do País.

Tentaremos a reabertura em julho para hotéis muito próximos dos centros urbanos, de grande porte, próximos a capitais e em destinos com possibilidade de retomada nos melhores cenários. Estamos no último grau de preocupação com relação ao futuro dos nossos empreendimentos. Sem as férias escolares, é um período totalmente perdido, quando teríamos demanda e movimento no Brasil inteiro.

HN: Como vocês estão pensando nas mudanças de segurança e higienização dos resorts?

SZ: Começamos a discussão sobre os novos protocolos há duas semanas, analisando de que maneira pode acontecer a reabertura de hotéis, resorts e parques, que são locais com aglomeração. E não vamos reabrir com a capacidade total. Acredito que em torno de 50%, no máximo. Depois, vamos ter um controle de quantidade de pessoas hospedadas. Quarto triplo não será uma realidade.

Pensamos em check-in online, medidas de distanciamento no restaurante, com serviço à la carte ou algo do gênero, sem contato direto dos alimentos com um grande número de pessoas. Na recreação, todos os monitores terão máscara e as atividades sempre acontecerão ao ar livre, cujas brincadeiras terão distanciamento, e as piscinas terão cadeiras distanciadas. Uma vantagem dos resorts é que, apesar da nossa grande capacidade de pessoas, temos estrutura com grandes espaços e corredores horizontais,  o que torna o distanciamento mais fácil.

HN: De que maneira você acredita que será a recuperação do turismo de lazer e do corporativo?

SZ: A retomada do lazer começará localmente e, neste início, o público dos resorts será em maioria das suas próprias regiões. No Casa Grande Hotel do Guarujá, por exemplo, vamos receber mais pessoas de São Paulo. Depois a retomada será a nível de Estado ou região, e o terceiro movimento será nacional. Por último, haverá a retomada internacional, ainda com o receio tanto do brasileiro em ir para o Exterior como do turista internacional de vir para o Brasil.

Vislumbramos uma retomada parcial no segundo semestre porque os equipamentos não vão trabalhar com 100% da capacidade, e teremos limitações. O corporativo virá depois do lazer porque vai haver uma necessidade de descanso das pessoas após a flexibilização da quarentena. Teremos a demanda natural do ser humano, que deseja relaxar e estar próximo da natureza, ir para um parque temático, desde que seguindo todos os cuidados de segurança e saúde. Na esfera corporativa, as empresas deverão seguir diretrizes complexas.

HN: Quais serão os desafios e oportunidades após esse período difícil?

SZ: Falar de oportunidades em época de pandemia não cabe, mas teremos uma expansão do turismo nacional como nunca tivemos antes. No entanto, questionamos em que medida será isso. Chegamos de três anos de recessão econômica e, agora em 2020, estávamos retomando para decolar, mas pousamos de novo. Agora será necessário reaquecer os motores para tentar decolar de novo. Há muitos fatores que não dependem da hotelaria para conseguirmos retomar.

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