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Curso busca decodificar a hospitalidade

Aline Silva, idealizadora do Hospitalidade que Move, pesquisadora e mentora de hospitalidade; e Silas Grecco, profissional de capacitação e atual gerente corporativo de Treinamento e Guest Experience do grupo Fasano, se uniram para ministrar o curso “Códigos da Hospitalidade”, que apresentará referências e conteúdos para decodificar as habilidades da hospitalidade.

Em quatro encontros, os profissionais mostrarão as transformações e as resignações de diversos setores, inclusive a hotelaria, e como tiveram que se adaptar para atender aos anseios dessa nova sociedade pós pandemia. O curso é voltado a empreendedores e profissionais que querem assumir o comando de seus próprios negócios por meio de uma visão estratégica, e utilizar esse conhecimento como ferramenta de gestão.

“Na Europa, a hospitalidade já faz parte de diversos segmentos, como financeiro, imobiliário e até da moda, justamente por se tratar de uma poderosa ferramenta de gestão e relacionamento com o cliente. A pandemia nos mostrou que é preciso ter um olhar mais global, para transformar o local com essência e valores”, comenta Aline Silva.

Idealizado para um número limitado de participantes, o curso terá início dia 9 de novembro, em aulas ao vivo no Zoom com 1h30 de duração. Além disso, os participantes ganharão um novo encontro, em janeiro de 2023, para iniciar o ano revendo seus planejamentos e metas.

“Estamos debruçados sobre o que pode ser justamente a nossa salvação: a beleza dos próprios valores da hospitalidade, que podem ser fundamentais para alinhavar, por exemplo, os temas atuais de employee e customer experience, pois detemos uma ciência milenar dos códigos do bem receber, da atenção ao detalhe, da sofisticação, das dimensões sensoriais e da complacência”, acrescenta Silas Grecco.

Serviço

Os códigos da hospitalidade
9, 16, 23 e 30 de novembro de 2022
19h30 às 21h
Aulas ao vivo no Zoom
Investimento R$ 350,00
Link para reserva

Módulos

– As habilidades da hospitalidade
– Oportunidades disfarçadas
– Hospitalidade como ferramenta de gestão
– Como ressignificar a sua marca através do servir