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Best Western faz balanço de suas operações no Rio de Janeiro

De olho nas Olimpíadas de 2016, a Best Western inaugurou cinco empreendimentos no Rio de Janeiro, que completaram recentemente um ano de operação. “Quando fizemos nosso planejamento o Rio de Janeiro era outro mercado, com 90% de ocupação e a diária média mais alta do país. Mas, logo após as Olimpíadas, descobrimos que a cidade estava no caos. Então, o planejamento inicial não aconteceu. Mas, mesmo assim, voltamos a nos recuperar em termos de diária média e ocupação nesses últimos meses e acreditamos que poderá continuar crescendo”, afirma Marcio Lacerda, diretor geral da Hotelaria Brasil, que administra empreendimentos da Best Western.  

Para Lacerda, o governo não divulgou a cidade como deveria. “Nós organizamos um evento do porte da Copa do Mundo e das Olimpíadas, mas não fizemos a divulgação internacional necessária, não fizemos o dever de casa. Quem fez isso, como Espanha e França, hoje lidera o mercado mundial”, diz. “O Rio de Janeiro perdeu turistas e eventos. Não tem organização política e o turismo não é colocado em primeiro plano”, completa. 

Segundo Lacerda, os hotéis da rede no Rio de Janeiro estão recebendo um grande número de reservas para o Réveillon, repetindo o resultado do ano passado.  “O Réveillon de dois anos atrás não volta mais. Em 2016, as vendas começaram tímidas, mas no último momento os hotéis ficaram cheios. Acreditamos que neste ano os empreendimentos vão lotar, mas não com o valor de diária que gostaríamos”, explica.

   Bes Western Arpoador (Crédito: Thomas Rangel)                 Best Western Barra (Crédito: Thomas Rangel)

Os empreendimentos inaugurados são das bandeiras Premier e Plus. Para os hotéis Premier, a rede fechou uma parceria com a culinarista Bela Gil para oferecer alimentação saudável a seus clientes. “Muitas vezes quando você viaja acaba comendo muita fritura e fora do horário. Nessas unidades tivemos a preocupação de oferecer refeições balanceadas com alimentos orgânicos, inclusive no frigobar e room service”, conta Lacerda.

Nos hotéis Plus a preocupação com o bem estar dos hóspedes também está presente. “Na unidade de Copacabana oferecemos, em conjunto com o Arpoador Fashion Hotel by Gloria Coelho, ginástica funcional na praia em parceria com uma academia. É um serviço cobrado, mas que foi negociado um desconto para que os hóspedes tenham um preço acessível”, explica.

A rede ainda está traçando a estratégia para 2018, mas Lacerda adianta que uma das ações será a presença em feiras internacionais, principalmente nas Américas, para divulgar os empreendimentos – algo que já começou a ser feito em 2017. “Também estamos divulgando nossas unidades para os cariocas. Antigamente eles frequentavam hotéis para almoçar, tomar café, fazer festas, mas, ao longo do tempo, isso se perdeu. Mas estamos tentando retomar isso”, diz.

Uma das estratégias para atingir o público externo é participar de festivais gastronômicos, como o Restaurant Week. “Queremos divulgar nossos restaurantes, principalmente os da Bela Gil. Ela tem programas de televisão, mas nunca teve uma operação comercial antes. É uma experiência gastronômica diferente e quando uma pessoa vai conhecer um dos restaurantes indicamos o famoso churrasco de melancia”, diz.

A parceria com a bela Gil deu tão certo que a rede cogita abrir um restaurante em São Paulo, em uma nova unidade na cidade que está em planejamento.

*Por Lorena Amazonas