Entrevistas

Três perguntas para Ana Helena Malheiros, do The Westin Porto de Galinhas

No próximo dia 3 de junho, o The Westin Porto de Galinhas (PE), primeiro hotel all-inclusive da marca no Brasil, completará um ano de operações. O resort de luxo, situado em uma das mais belas praias do país, com uma localização privilegiada à beira-mar e serviços baseados nos pilares de bem-estar e altos padrões da rede, oferece aos hóspedes uma série de serviços e experiências.

A estrutura inclui academia, beach club, bar molhado, kids club, teens club e um spa de nível internacional, o AMAY Wellness & SPA, que possui uma variedade de tratamentos estéticos, massagens relaxantes e terapias aquáticas exclusivas. Restaurantes temáticos e com menu degustação, bares e até um café e um food truck, estão entre as dez opções gastronômicas disponíveis.

As acomodações são espaçosas e possuem decoração impecável – há também seis villas ainda mais exclusivas, com piscina privativa. A experiência do resort ganha vida através dos seis pilares de bem-estar do Westin (Durma Bem, Coma Bem, Mova-se Bem, Sinta-se Bem, Trabalhe Bem e Divirta-se Bem), permitindo que os hóspedes personalizem sua estadia e aproveitem programas e serviços exclusivos.

Nesta entrevista, a diretora do hotel, Ana Helena Malheiros, fala sobre o primeiro ano de operações e as expectativas para os próximos meses.

1 – O hotel completou um ano de vida. Qual o panorama que vocês fazem desse período?

Panorama bastante positivo. Nosso público aceitou e desfrutou muito da nova marca durante este ano, somos o primeiro Westin no Brasil e o primeiro all-inclusive do mundo. O Westin está ancorado em seis pilares fundamentais do bem-estar que vêm transformando a experiência dos nossos hóspedes. Essas experiências se traduzem em inúmeros elogios. Todos os nossos indicadores estão apresentando números bastante positivos. Reconhecemos que há ainda espaço para crescimento em termos de ocupação.

2 – Quais os principais desafios encontrados nesse primeiro ano de operações?

No ano passado, enfrentamos desafios como as chuvas no Nordeste, que impactaram nossas reservas, além de uma eleição significativa e a Copa do Mundo. Apesar disso, alcançamos bons números e estamos muito otimistas com o desenrolar de 2023. Neste primeiro ano, nos dedicamos a posicionar a marca no Brasil, um trabalho que continua sendo realizado de forma intensa e prazerosa.

3 – Quais as expectativas para esse ano. Acha que o setor está aquecido pós-pandemia?

As expectativas para este ano são positivas. A marca Westin está realmente ganhando reconhecimento. O feedback, que é o nosso grande indicador, tem sido espetacular. Todos os canais de vendas já possuem nosso produto e o mercado está, de fato, se recuperando. Nosso público principal hoje vem de todas as partes do Brasil e do mundo. O Mercosul está retomando com uma demanda significativa e, com a marca Marriott/Westin, temos recebido também visitantes americanos e europeus.