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Segundo pesquisa, viajantes abririam mão de serviços para pagar viagens

De acordo com dados de uma pesquisa realizada pelo Priority Pass, programa de experiências em aeroportos controlado e administrado pela Collinson, mesmo com o cenário econômico instável e com a alta de custos, 62% dos associados entrevistados relataram que preferem gastar menos em compras no varejo, e 30% em refeições, em vez de reduzir seus fundos para viagens. Além disso, 26% dos participantes da pesquisa estão dispostos a cancelar matrículas na academia, enquanto 21% cancelariam a assinatura de serviços de streaming.

“Nossa pesquisa mais recente é uma ótima notícia para o setor de viagens, sugerindo que, à medida que uma crise de custo de vida se aproxima em muitas partes do mundo, os gastos com viagens não são algo que as pessoas estão dispostas a cortar de seu orçamento. No entanto, ela também indica que são os passageiros frequentes que liderarão na recuperação do segmento: um foco específico em suas necessidades é primordial em todo o ecossistema de viagens”, explica David Evans, co-CEO da Collinson.

Segundo o executivo, o acesso às salas VIP dos aeroportos é fundamental para a confiança das pessoas ao viajar e há um forte desejo de ver outros benefícios e recompensas de fidelidade disponibilizados. “Isso representa uma oportunidade para marcas inteligentes que buscam se conectar melhor com os consumidores, seja por meio de benefícios e vantagens ou programas realmente engajadores”, completa Evans.

A pesquisa mostrou também que as viagens a lazer dominam o cenário, com 45%, enquanto as de negócios ficaram com 35%. Ao perguntar por que viajam, quase 30% dos membros do Priority Pass disseram que querem viajar para criar memórias com suas famílias, enquanto 18% afirmaram que desejam estar com alguém especial. Mas a maior motivação ainda é descansar e relaxar, sendo que mais de 55% dos participantes listaram esses motivos entre as três principais razões para estarem viajando.

Viajantes que foram passageiros frequentes esperam realizar 80% das viagens que fizeram antes da pandemia. Quando o quesito é confiança nas viagens, os associados revelam que ter acesso à áreas VIPs e lounges nos aeroportos é muito importante, e só fica atrás do requerimento das vacinas. Os associados também indicaram a probabilidade de pagar por outras experiências de viagem premium, como upgrade de assento (43%) ou voo direto (39%).

A pesquisa revelou que os serviços sem interação, sem contato e por autoatendimento também estão se tornando cada vez mais populares, com quase metade (47%) dos associados dizendo que pagariam por serviços sem contato ou usariam um serviço de entrega de bagagem por autoatendimento ao invés de esperar para serem atendido em um balcão.