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Resorts da ABR têm melhor índice de qualidade que resorts mexicanos

De acordo com a ferramenta ReviewPro, o grupo formado pelos associados da Associação Brasileira de Resorts (ABR) é melhor avaliado que os 25 melhores resorts do México – de acordo com revisões no site Booking.com.

O Índice Global de Satisfação (GRI – sigla, em inglês, para Global Review Index) de 2016 da ABR, até o momento, é de 87,7%, já o do México é de 84,1%. Em 2015, o grupo de associados brasileiros também esteve à frente, com GRI de 87%, contra 83,1% do índice mexicano.

Na avaliação dos nove serviços pontuados pela ferramenta, como gastronomia, localização, quarto, entre outros, os resorts mexicanos estão em vantagem sobre os brasileiros apenas no custo-benefício (GRI de 82,8%, contra 79,8%, da ABR) e na recepção (87,1%, contra 85,6% da ABR), nas estatísticas do último trimestre. Nos demais itens, os resorts associados à ABR são melhores avaliados, com destaque para lazer (GRI 87,8%, contra 83% do México) e serviço (GRI de 89,8%, contra 86,4% do México).

“Essas informações me deixam extremamente contente, pois mostram que nosso serviço é muito bom – e sabemos que os mexicanos sabem servir bem!”, comemorou Luigi Rotunno, presidente da ABR. “A diferença é que boa parte desses resorts mexicanos são muito grandes, com mais de mil apartamentos. Na baixa temporada, eles fazem ofertas abaixo do custo para manterem a ocupação e, dessa forma, ficamos em desvantagem na competição com o custo-benefício. No mais, fico muito satisfeito e está claro que oferecemos produtos de altíssima qualidade”, completou.