AconteceNotícias

Relançamento do livro Concierge a arte de servir com paixão acontece em 21 de agosto

O primeiro livro da carioca Rosane Lucas – “Concierge – A arte de servir com paixão” – será relançado no próximo dia 21, às 15h, na Biblioteca Parque Estadual, no centro do Rio de Janeiro (RJ). Acumulando mais de 20 anos de carreira, a autora é atual chefe Concierge do hotel JW Marriott Rio de Janeiro e Presidente da Fundação Concierge Brasil, além de ser vencedora do Prêmio J. Williard Marriott de Excelência em 2016 e a idealizadora da UNICON (Universidade Corporativa de Concierges).

Fugindo dos clichês, a obra revela bastidores, desafios e dicas certeiras sobre a profissão por meio de diversas histórias reais, em uma junção de autobiografia com um guia prático e didático sobre a arte de receber hóspedes do mundo todo.

“Ser Concierge não é simples, não se trata apenas de fornecer informações e prover serviços; mas de desenvolver um atendimento de excelência e produzir experiências memoráveis. Por isso é crucial possuir a vontade de servir, o desejo de ir além para satisfazer seus hóspedes”, afirma Rosane Lucas.