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Emirates aposta em loja imersiva em Dubai

Com o intuito de proporcionar uma experiência diferenciada aos viajantes, a Emirates inaugurou a loja “Emirates World” no centro de Jumeirah, uma das comunidades mais vibrantes de Dubai. A ideia é que os clientes façam uma imersão nos produtos exclusivos da companhia por meio de tecnologias de realidade virtual e realidade aumentada.

Localizada no Jumeirah Town Centre, a loja de 278 m2 é um espaço semelhante a um lounge, permitindo um fluxo aberto dos clientes. O ambiente foi inaugurado hoje (29) com um corte de fita feito pelo Xeique Ahmed bin Saeed Al Maktoum, presidente e CEO da Emirates Airline e Grupo Emirates. Também estiveram presentes Tim Clark e Adnan Kazim, presidente e diretor comercial da Emirates Airline; além de executivos comerciais e de vendas da companhia; representantes do governo, convidados do setor, clientes corporativos e representantes da imprensa.

“A loja Emirates World estabelece um novo padrão para a experiência de loja de viagens de varejo, reforçando o nosso compromisso de fornecer aos clientes os melhores produtos e serviços em cada ponto de contato. A inauguração desta loja conceitual moderna é uma expressão da nossa visão de varejo para o futuro, além de ser a primeira das várias lojas que abriremos nos próximos anos na nossa rede”, disse Adnan Kazim, diretor comercial da companhia aérea.

Segundo o executivo, também faz parte da estratégia de varejo da empresa tornar a experiência na loja mais conveniente, engajadora e pessoal. “Nós vamos adotar uma combinação de tecnologias modernas e atendimento individual personalizado com os nossos consultores de viagens altamente qualificados. Nosso espaço aberto, acolhedor e funcional também permitirá que os clientes conheçam os nossos produtos, como assentos Premium Economy, além de uma série de outras experiências que serão elegantemente exibidas no espaço”.

O conceito da loja Emirates World será progressivamente lançado em toda a rede da companhia aérea nos próximos três anos. Os modelos de experiência da loja se enquadrarão em três categorias, incluindo o conceito Emirates World completo, o Travel Store e Travel Kiosks. Os modelos da loja serão determinados pelos requisitos do cliente de cada mercado, incluindo posicionamento estratégico, tráfego na loja (footfall) e evolução das tendências do cliente.