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Antônio Britto: Exército Brasileiro abriu as portas para a hospitalidade

Quando criança, Antônio Britto sonhava em servir o Exército Brasileiro. Perto de onde morava, em Pelotas (RS), existia um campo de manobras militares e o garoto queria ser motorista daqueles carros de combate. Acompanhado da mãe, não perdia os desfiles de Sete de Setembro e, aos 18, o sonho foi realizado.

“Servi ao exército por sete anos, foi lá onde tudo começou. Ingressei como serviços gerais nos hotéis de trânsito das forças armadas na Praia do Cassino, na cidade de Rio Grande, fazíamos todo tipo de trabalho nessa unidade, desde a limpeza até servir grandes banquetes para as autoridades civis e militares”.

Neste meio, o jovem conheceu a família Mesquita, o que fez total diferença em sua vida. “Eles me inspiraram a estudar e avançar profissionalmente, são meus grandes mentores oficialmente até os dias atuais”, afirma. Britto só não seguiu carreira federal por ter se apaixonado pela hotelaria. Em sua trajetória estão passagens por dois hotéis de trânsito das Forças Amadas, foi trainee gerencial em uma unidade da Accor em Curitiba (PR) e gerente em um hotel familiar na cidade de Caconde (PB).

“Em 2012, retornei ao Rio Grande do Sul para tentar abrir meu próprio negócio na cidade de Canela, o que que não prosperou. Até que recebi o convite para participar de uma entrevista no hotel Laghetto Siena, localizado na badalada cidade gaúcha de Gramado, e fui contratado como recepcionista turnante”.

Dois anos depois, o profissional foi transferido para o setor administrativo, o que lhe rendeu muito aprendizado sobre compras e almoxarifado. Em fevereiro de 2017, o então gerente da unidade foi transferido para o recém-inaugurado Laghetto Stilo Barra Rio, no Rio de Janeiro, e Britto ocupou a cadeira. Cinco anos depois, o profissional recebeu o convite para implantar a primeira unidade da rede na capital paulista.

“Dos dez anos em que estive na unidade de Siena, cinco permaneci na gerência. Assim que houve a possibilidade de fazer parte do projeto de inaugurar a primeira unidade da Laghetto na maior capital da América Latina, não pensei duas vezes, me coloquei à disposição e me senti pronto para assumir a operação do empreendimento na capital dos grandes negócios”, afirma.

Seu empenho já está mostrando resultados. Ainda em soft opening, o empreendimento que ocupa o prédio do icônico Matsubara, está passando por obras de modernização dos apartamentos, centro de eventos e área da piscina. A maioria das unidades habitacionais já foi reformada, assim como a academia e o restaurante, que ficam no imponente saguão do hotel, com elementos da cultura nipônica, que também está modernizado.

Além de comandar todas as áreas de atividades do empreendimento, atualmente o gerente está com foco no desenvolvimento do setor de Eventos que, para ele, terá um ótimo diferencial. “Agora, meu principal desafio será finalizar os projetos de retrofit propostos para a unidade, e lançar o produto centro de eventos no mercado corporativo”, diz Britto.

Resiliente, estratégico e sempre muito disposto, o gerente traz conselhos preciosos para quem também busca seguir na área hoteleira. “Caráter e honestidade acima de tudo. Não tenha medo de se lançar e assumir novos projetos, nunca deixe de sonhar, ter propósito de vida. É preciso acreditar que já deu tudo certo”, finaliza o executivo.

HN – Tem alguma lembrança especial de quando começou na hotelaria?

AB – O sorriso de alegria nos rostos das famílias no café da manhã e os momentos de qualidade. Isso sempre me cativou.

HN – Quais os grandes desafios de gerir um empreendimento hoteleiro? E quais as principais recompensas do trabalho?

AB – Acredito que este desafio não seja só meu e sim de outros setores, como a gestão de pessoas e a qualificação de mão de obra no segmento. Já em relação à minha principal recompensa, sem dúvidas, é poder sustentar minha família, às demais coisas, tudo recebi de recompensa pela dedicação, foco e amor.

HN – Qual foi a sua maior realização profissional até hoje?

AB – Penso que ainda não conquistei 100% do que Deus tem reservado para mim, mas, estou no caminho.Estar à frente de um hotel na capital paulista é de extrema importância, além de ter como principal objetivo futuro continuar trabalhando na consolidação da bandeira Laghetto na capital paulista ao mesmo tempo em que a rede segue com os projetos de expansão.Meu projeto profissional é que o Laghetto Stilo São Paulo seja reconhecido como referência em excelência do atendimento e na paixão em servir na região. 

HN – Teve algum momento inesquecível ou engraçado?

AB – No ano de 2021 tive um momento inesquecível e triste, mas que teve um bom desfecho. Presenciei um afogamento infantil na piscina de um dos lugares em que estive trabalhando, mas a minha intervenção e procedimentos foram o que fizeram com que essa criança voltasse à vida. Hoje, sem sequelas, vive feliz com seus pais e familiares. 

HN – Quais dicas daria para um jovem que quer ingressar nesse setor?

AB – Caráter, humildade sempre e qualificação profissional. Assim como o estudo mudou a trajetória da minha vida, acredito que a instrução tem muito poder, transforma a vida, os municípios, os povos e as nações.

HN – O que é hospitalidade para você?

AB – Pesquisadores e estudiosos usam a terminologia de que hospitalidade é o ato da acolhida por uma pessoa de um lugar diferente do que o anfitrião. Para mim está além de uma suíte bem decorada e aconchegante e também uma roupa de cama cheirosa. No meu entendimento, na hospitalidade ocorre uma troca de experiências, um fenômeno entre o visitado e o visitante, tudo aquilo que estiver ao meu alcance. Quero ter paixão em servir essa pessoa ou família, defino como “uma cortesia que oferecemos a algum hóspede ou convidado”, diz respeito ao ser gentil e generoso não só para os visitantes como para qualquer outra pessoa.

Bate-bola

– Um filme: De volta para o futuro 2”
– Um livro: Salomão o homem mais rico que já existiu
– Uma lembrança: o nascimento da minha filha Sara.
– Uma viagem inesquecível: um cruzeiro com minha amada esposa Angélica. 
– Uma inspiração: Jesus Cristo.
– Um defeito seu: sou impaciente, preciso melhorar!
– Uma qualidade sua: coragem