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Hotéis Deville tem novos colaboradores no departamento de Marketing

A rede Hotéis Deville iniciou 2023 com uma reestruturação no seu departamento de Marketing, a começar pela gerência do setor, que agora está a cargo de Luciana Valentini. A profissional chega para reforçar a equipe que recentemente contratou Eduardo Sadao, gerente de Canais Digitais, e tem Flavia Zulzke como diretora de Marketing e Vendas.

Graduada em Comunicação com ênfase em Relações Públicas e pós-graduação em Marketing, Luciana tem mais de 20 anos de experiência em Comunicação e Marketing em grandes empresas, com foco no mercado brasileiro. Entre os locais que já atuou, destaque para Gazeta Grupo de Comunicações, Mabu Hotéis & Resorts, Bourbon Hotéis & Resorts e Hospital Pequeno Príncipe.

A profissional afirma que sua expectativa é consolidar o trabalho de marketing desenvolvido pela Deville e fazer parte de uma boa equipe, com profissionais focados na entrega de resultados. “A rede está em uma fase de crescimento, já tem uma equipe integrada, novas pessoas assumindo posições e eu chego em um momento importante e muito positivo”, diz.

Para Luciana, os desafios são, em conjunto com as demais áreas, manter uma boa ocupação nas unidades, fidelizar os hóspedes e atrair aqueles que ainda não conhecem os hotéis, especialmente agora, nesse período pós-pandemia, destacando a atenção ao bem-estar, às medidas de segurança e à hospitalidade característica da rede. “Acredito que o trabalho do marketing pode contribuir muito em estratégias que gerem maior visibilidade”, afirma.

Já Eduardo Sadao assumiu recentemente como gerente de Canais Digitais dos Hotéis Deville, tendo como principais responsabilidades o desenvolvimento do site, implementação do CRM (Inbound Sales e MKT) e site clientes B2B. O profissional é responsável pela gestão e desenvolvimento do e-commerce com foco no crescimento de vendas e receita dos canais online; implementação e gestão do CRM visando a evolução do Inbound Sales e Inbound Marketing para aumento de engajamento com clientes e prospects; gestão dos sites B2C e B2B visando aumento de tráfego qualificado e conversão e acompanhamento estratégico de KPIs propondo ações para atingir as metas previstas para os canais.

“O grande desafio é ser relevante e pertinente no canal de preferência do usuário. Com a pandemia, os canais digitais passaram a ser usados de forma mais efetiva tanto para prospecção quanto para reservas e isso ampliou as ofertas à disposição dos clientes. Aumentar a relevância da marca no âmbito digital e o engajamento dos usuários nos diferentes canais de relacionamento passaram a ser foco de atuação e prioridade da área”, explica.

Sadao é especialista em Marketing Digital com relevante histórico de Gestão Estratégica de Canais de Relacionamento. Competente no planejamento, gerenciamento e execução de ações online como campanhas Cross Channel para relacionamento com clientes, ativação, fidelização, retenção, performance (vendas) e geração de leads. Atuou como coordenador de Growth Marketing na Cultura Inglesa, além de Marketing Digital em empresas como EF English Live, Serasa Experian, Netshoes, Buscapé, entre outras.