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TL Portfolio promove segunda edição do TL Talks

A TL Portfolio, empresa de representação de hotéis internacionais , realizou nesta quinta-feira, 19,  a segunda edição do TL Talks.  O evento tem como objetivo de reunir profissionais do turismo, jornalistas e intelectuais para discutir o cenário atual do mercado em palestras conduzidas por Tina Lyra, idealizadora da TL Portfolio.

Esta edição contou com a participação de Quentin Desurmont, fundador da Traveller Made, um selo com 230 agências de viagem em 52 países atestadas como turismo de luxo. Desumont também é proprietário da agência de turismo Peplum, com sede em Paris, Lausanne e Bruxelas, e membro do grupo de conselho do Shangri-La, Trump Hotels, Belmond e Baglioni. Antes de abrir seu próprio negócio, ele trabalhou no mercado de moda na Espanha e no Reino Unido, e foi diretor de marketing e vendas da Disneyland Resort Paris. Um dos temas discutidos foi o papel da tecnologia nas relações de trabalho atualmente, com suas dezenas de ferramentas. “Estamos na era da reputação digital, em que tudo o que faz deixa um rastro, como era o crédito no século 20. Não é mais só o hóspede que avalia o hotel, mas o hotel que avalia o hóspede também, caso do Airbnb. O valor da confiança que geramos no universo digital faz com que sejamos mais responsáveis no mundo físico”, reflete Tina, sobre como a tendência está influenciando o mercado global. O papo ainda abordou temas como fidelização e captação de clientes, e a importância do relacionamento com os fornecedores e hoteleiros.