Edição 421Tecnologia

Preparado para o digital?

Como utilizar os diferentes canais online para conquistar seu público e gerar venda

Em pleno século XXI, com as mais avançadas tecnologias disponíveis e uma infinidade de ferramentas para divulgação online, ainda existe hoteleiro que não investiu em um site realmente funcional, e não se deu conta da importância dos canais de atendimento online para a prosperidade do seu negócio. 

De acordo com a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD) de 2019, realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), a população brasileira está cada vez mais conectada. Quase 83% dos domicílios nacionais possuem acesso à internet, um incremento de 3,6 pontos percentuais em relação a 2018.

E isso se reflete no comércio eletrônico, que vem apresentando crescimento recorde no País. Segundo o relatório Webshoppers, realizado pela Ebit | Nielsen, o e-commerce totalizou mais de R$ 53 bilhões em vendas no primeiro semestre de 2021, um incremento de 31% em relação ao mesmo período do ano anterior.

Já especificamente no segmento turístico, um estudo realizado em 2018 pela MindMiners/PayPal Brasil já mostrava que 94% dos brasileiros fazem pesquisas na internet antes de uma viagem. O levantamento apontou que os viajantes buscam informações online sobre o destino, passagens aéreas e meios de hospedagem, sendo que 64% garantem contratar os serviços sem intermediários.

Por essas e outras que começar a investir no digital é indispensável aos empresários da hotelaria, como conta Danilo Carvalho, especialista em Marketing Hoteleiro da Reprotel. “Toda empresa precisa vender e gerar lucro, o marketing tem esse objetivo. Acreditamos que a missão do marketing hoteleiro é gerar reservas, principalmente as diretas, utilizando todo potencial da internet”.

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