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Plano de marketing

Aponta enfoque adequado para atrair público-alvo

Com o desafio de obter vantagem competitiva sustentável no turismo, Santa Catarina investe em um plano de marketing, que envolve gestores de nove regiões do Estado. Está previsto que, até o final deste ano, estará concluído o diagnóstico sobre as potencialidades desses destinos, análise que sedimentará as estratégias de promoções de produtos e serviços, no Brasil e no exterior, motivando maior fluxo turístico e o consequente aumento de emprego e receita, minimizando a sazonalidade do setor.

Essa explicação é de Flávio Agustini, diretor de marketing da Santur (Santa Catarina Turismo), empresa de economia mista vinculada à Secretaria de Estado de Turismo, Cultura e Esportes, que contratou, em maio passado, a Chias Marketing para a elaboração deste planejamento. Com essa iniciativa, Santa Catarina tem como expectativa se inserir no ranking dos Estados que, há anos, são preferência dos turistas: Rio de Janeiro, São Paulo, Ceará e Bahia.

A conquista e a consolidação dessa posição é um processo que demanda tempo, portanto, um plano de marketing tem efeitos evidenciados em longo prazo. Santa Catarina tem como parâmetro o ano de 2020. Assim, não se trata de uma ação de governo (reeleito a cada quatro anos), sendo preponderante para o sucesso a participação de toda a cadeia produtiva do turismo. “Todos devem opinar e isso pode ser feito por meio do Conselho Estadual do Turismo”, afirma Flávio. Acrescenta que, atualmente, Santa Catarina traça suas promoções tendo como premissa a segmentação do turismo (lazer, negócios, ecoturismo, religioso, etc.), abrangendo os nove núcleos do Estado: Grande Florianópolis, Caminho dos Príncipes, Rota do Sol, Encantos do Sul, Caminho dos Cânions, Vale Europeu, Vale do Contestado, Serra Catarinense e Grande Oeste.

Para delinear um diagnóstico turístico de Santa Catarina, nos últimos meses, a Chias Marketing visitou os principais destinos do Estado e realizou pesquisas de opinião com turistas e moradores catarinenses. As conclusões desses trabalhos deverão ser apresentadas até o final deste ano.

Estratégica em turismo

Indagado sobre a influência de um planejamento turístico de destinos nos negócios da hotelaria e do food service, Josep Chias, presidente da Chias Marketing, sintetiza: “depois de ter feito mais de cem planos de turismo no mundo, considero que esse planejamento é básico para o desenvolvimento de todos os setores econômicos do destino. É um marco de referência para os investimentos. Eu vi no mundo lugares que ninguém conhecia e depois de um bom planejamento chegou ao cenário internacional”.

O renomado profissional tem comprovado ao mundo a inexorável importância do planejamento de marketing para transformar um lugar em exclusivo destino turístico. Atuou na candidatura de Barcelona (Espanha) aos Jogos Olímpicos de 1992, participou do primeiro plano de marketing turístico espanhol e, desde 1990, desenvolve atividades no Brasil, destacando-se os planos: Maravilha (cidade do Rio de Janeiro), Maior (Maranhão), Mar de Cultura (Paraty – RJ), Aquarela (Marketing Turístico Internacional do Brasil) e Cores do Brasil (Marketing Turístico Interno).

Na opinião de Chias, o crescimento turístico do Brasil vai acontecer quando “as questões de acessibilidade aérea forem sanadas”. Enfatiza: “neste momento, esses problemas estão sendo resolvidos e isso deve gerar um novo mercado turístico.”

Ele assevera que é preponderante a participação de todos os setores da cadeia do turismo para o sucesso do plano. Afirma que acompanha a implantação dos planejamentos que elabora e, muitas vezes, tem a chance de interferir para corrigir erros dessa rota. Para os profissionais da hotelaria e do food service, manda um recado: “confie em seu País. O Brasil tem futuro promissor”.

Chias sintetizou os conceitos e as práticas do “Marketing de Destinos Turísticos” no Salão do Turismo 2009, realizado em julho no Anhembi, em São Paulo, programa inserido no Núcleo do Conhecimento, com a mediação de Márcia Godinho (consultora de marketing de Porto Alegre – RS) e participação da executiva Ana Cristina Costa e Silva.

Cinema e turismo

Cinema e turismo têm um denominador comum: projetam sonhos. Essa compreensão antiga se perpetua na história, indicando a grande importância (na atualidade) do cinema como meio de divulgação de um roteiro de viagem, uma localidade ou um hotel.

Esse tema foi apresentado pela brasiliense Ana Cristina, presidente do Instituto Dharma (MTur) e da Aliança Brasileira de Film Commissions, além de produtora especializada na captação de filmes e séries para TV internacionais para o Brasil.

Ela ressaltou que “especialistas do exterior reconhecem que o Brasil – país de dimensão continental, com paisagens diversificadas – é um dos mais promissores destinos de produções audiovisuais transnacionais da atualidade”. Sobre o cinema brasileiro, ponderou: neste aspecto, o Brasil expõe uma de suas contradições. Enquanto o MTur contrata o renomado Chias para traçar planos que colocarão o País no topo das opções turísticas do mundo, preponderantemente, o cinema brasileiro apresenta histórias e cenas que demonstram a nossa fragilidade para garantir segurança e, portanto, qualidade de vida. Há pouca divulgação sobre a infraestrutura existente e os recursos naturais e culturais que podem gerar experiências prazerosas.

Ana citou exemplos internacionais de como o cinema influencia na divulgação de destinos e empreendimentos.

Leia “Turismo cinematográfico: o turista na sala do cinema” (em “Opinião”) no site.