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Pestana investe R$ 3 mi na plataforma tecnológica

O Grupo Pestana está investindo R$ 3 milhões na modernização do parque tecnológico e dos softwares de gestão dos nove hotéis em operação no Brasil. O projeto, que já esta em implantação e tem conclusão prevista para dezembro deste ano, é parte do processo de padronização mundial dos sistemas operacionais.

A primeira etapa é a unificação das redes de informática e a utilização do domínio único de e-mail – agora @pestana.com. Os ganhos vão de encontro à melhora no suporte ao usuário, maior qualidade de tráfego e navegação, além do uso de novas ferramentas de comunicação entre os colaboradores de todas as áreas geográficas, como o uso do Microsoft Office Communicator, que opera chamadas telefônicas e vídeo conferência.

Os hotéis também passarão a ter sistema operacional Opera da empresa Micros Fidelio, líder mundial no setor. Esta modernização aperfeiçoará principalmente os serviços de Recepção, pontos de vendas de Alimentos & Bebidas, além da Central de Reservas que passará a ter acesso a todas as unidades do Grupo. O software Opera também alimenta automaticamente o motor de reservas do site pestana.com permitindo gestão de inventário em tempo real.

A última etapa que prevê a implantação do sistema SAP para área de controladoria e financeiro será concluída em janeiro de 2012. “Este é um grande investimento e uma etapa importante para os hotéis Pestana no Brasil. Toda modernização gerada desde a integração de e-mails até a implantação dos sistemas SAP e Opera nos permitirá ganhos operacionais e de escala, além dá melhora no atendimento para o cliente final” comenta Roberto Rotter, diretor-presidente do Comitê Executivo de Gestão do Grupo Pestana no País.