No grupo SERHS desde 2012, Leonardo Dortes acaba de ser promovido a diretor de Operações do SERHS Natal Grand Hotel & Resort. Graduado em Processos Gerenciais, com MBA em Business Intelligence, o executivo ingressou na companhia para atuar em uma unidade localizada em Guarulhos (SP).
Um ano depois, recebeu o convite para mudar-se para o Rio Grande do Norte para trabalhar como supervisor de Recepção do Serhs Natal, sendo promovido a gerente do setor e, posteriormente, gerente de Hospedagem. O executivo agora assume o desafio com a estratégia voltada para o Revenue Management e melhoria dos processos operacionais.
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