ESGNotícias

Mercure Uberlândia recebe certificação da ESG Pulse

A ESG Pulse certificou o Mercure Uberlândia (MG) pelo conjunto de práticas ambientais, sociais e de governança presentes na rotina do hotel, como a otimização da higienização dos enxovais com redução de 25% no volume de lavagens e o uso de energia 100% proveniente de fonte renovável, além de iniciativas voltadas à eficiência no consumo de água, à redução de materiais descartáveis, ao aprimoramento da gestão de resíduos e aos programas voltados ao desenvolvimento dos funcionários.

O processo de certificação incluiu visita às instalações da propriedade, entrevistas com colaboradores e análise de documentos e processos do empreendimento. A avaliação considera iniciativas ambientais, sociais e de governança e utiliza como uma das referências a ABNT PR 2030, documento da Associação Brasileira de Normas Técnicas voltado à adoção de práticas ESG.

Eficiência no uso de recursos e redução de impactos ambientais

Enxoval – O hóspede pode optar por não realizar a troca diária das roupas de cama e banho, o que contribuiu para uma redução de 25% no volume de lavagens realizadas pela lavanderia do hotel. Com isso, foram reduzidos o consumo de água, energia e produtos utilizados no processo, e o hóspede passou a ter autonomia para definir a frequência das trocas de roupas de cama e toalhas utilizadas durante a estadia.

Menos plástico – A água mineral passou a ser disponibilizada em latas, em substituição às garrafas PET, reduzindo o uso de plástico e seus impactos ambientais associados, além de utilizar um material com alto potencial de reciclagem e reaproveitamento. As amenidades são disponibilizadas em dispensers refiláveis, reduzindo também o consumo de embalagens descartáveis. 

Uso racional – Nas áreas de hospedagem e circulação, torneiras e chuveiros de baixo consumo contribuem para o uso mais racional da água. Além disso, o hotel utiliza energia elétrica 100% proveniente de fonte renovável e conta com iluminação LED equipada com sensores de presença e sistemas de climatização inteligente por ambiente. Em 2025, a redução de emissões de carbono associada ao uso de energia renovável no Mercure Uberlândia foi equivalente à preservação de cerca de 11 mil mudas de árvores, segundo cálculo adotado pelo empreendimento. O hotel também dispõe de ponto de recarga para veículos elétricos.

Lixo – Na gestão de resíduos, o hotel realiza coleta seletiva, encaminha os resíduos orgânicos para compostagem e mantém um fluxo específico para a destinação de resíduos perigosos, conforme as características de cada material.

De acordo com Daniela Yuri, gerente do Mercure Uberlândia, as iniciativas também são percebidas pelos hóspedes e contribuem para aproximá-los das práticas de sustentabilidade presentes na operação. “Quem circula pelo hotel percebe a iluminação inteligente e o uso de energia renovável; e cada detalhe pensado com responsabilidade ambiental se traduz em uma experiência mais leve, acolhedora e alinhada com o que nossos hóspedes valorizam. Ser certificado não muda só a operação do hotel, muda também a forma como o hóspede se sente parte dessa jornada”, afirma.

A dimensão social na diversidade e no desenvolvimento das equipes

Resíduos eletrônicos – Por meio da EPS Empreendimentos, responsável pela administração do Mercure Uberlândia, são disponibilizados espaços para receber doações de resíduos eletrônicos, como pilhas, notebooks, cabos e celulares fora de uso ou danificados. A iniciativa é divulgada nas redes sociais do hotel e de outros empreendimentos do complexo, e ainda se transforma em solidariedade, com destinação dos valores arrecadados com a venda dos materiais coletados para o Hospital do Câncer de Uberlândia.

Colaboradores – A equipe reúne jovens aprendizes, estagiários, pessoas com deficiência e profissionais de diferentes nacionalidades. Quase 80% dos colaboradores têm entre 30 e 61 anos, com predominância de profissionais da geração X. Como parte das diretrizes da Accor, o Mercure também acompanha iniciativas de Diversidade, Equidade e Inclusão da rede, entre elas o RiiSE, voltado ao combate à discriminação e ao assédio e ao desenvolvimento das mulheres. A Accor reúne profissionais de mais de 120 nacionalidades em sua operação global.

Academia Accor – As equipes são preparadas para reforçar o cuidado adotado pelo hotel, com formações por meio da Accor Academy, treinamentos internos e ações de conscientização ao longo do ano. Entre os temas abordados estão a prevenção da exploração sexual de crianças e adolescentes no turismo, a Lei Geral de Proteção de Dados e o combate ao assédio e à discriminação. Em junho de 2026, por exemplo, o hotel recebeu uma palestra do Hospital do Câncer sobre a prevenção e o tratamento de tumores pulmonares.

Fornecedores locais – O Mercure Uberlândia prioriza fornecedores locais e regionais, contribuindo para o fortalecimento da economia e valorizando a produção da região. Mensalmente, mais de uma tonelada de frutas, verduras e laticínios é destinada ao consumo. Na escolha de parceiros e produtos, o hotel também busca priorizar alternativas mais sustentáveis, considerando práticas responsáveis de produção, fornecimento e uso de embalagens, sempre que possível.

Governança orientada à qualidade, à escuta e à melhoria contínua

Na gestão, o Programa de Qualidade da EPS Empreendimentos promove reuniões mensais com gestores e profissionais de diferentes setores para acompanhar indicadores, ouvir clientes e colaboradores, avaliar processos e definir melhorias. A rotina inclui o NPS, indicador que mede a disposição dos clientes em recomendar os serviços, além de avaliações, manifestações dos clientes e contribuições das equipes. Atualmente, o NPS geral dos empreendimentos administrados pela EPS mantém-se acima de 80.

O Mercure Uberlândia também acompanha diretrizes e iniciativas globais da Accor, como o Hosting Change, que mobiliza hotéis e proprietários em frentes como redução de emissões, gestão de resíduos, combate ao desperdício de alimentos e eliminação progressiva de plásticos de uso único. Essas orientações se somam às ações locais e contribuem para a continuidade das práticas de sustentabilidade na operação. 

Para Daniela Yuri, a certificação reconhece um trabalho que já faz parte da rotina do empreendimento. “Para o Mercure Uberlândia, conquistar a certificação ESG Pulse tem um significado que vai além do reconhecimento: é a confirmação de que estamos no caminho certo em transformar sustentabilidade em atitude, não em discurso. Hoje, viajar de forma consciente é uma prioridade cada vez maior para quem se hospeda conosco, e essa certificação mostra que o hotel está preparado para atender e superar essa expectativa”, afirma a gerente.