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Intercontinental Hotels publica Relatório de Tendências 2018

A procedência é a base para uma marca de sucesso duradoura e tornou-se ainda mais importante para organizações que desejam ter sucesso. Essa é a conclusão do Relatório de Tendências 2018, publicado pela InterContinental Hotels Group (IHG) durante o Fórum Econômico Mundial, em Davos, na Suíça.

O relatório afirma que a procedência pode desempenhar um papel chave no reforço da confiança e credibilidade na mente dos clientes. A procedência oferece continuidade e consistência em um mundo em rápida evolução e em toda a crescente infinidade de plataformas, através das quais os clientes se envolvem com marcas, e que constrói a confiança, que é um elemento chave do valor percebido. A confiança, por sua vez, cria preferência em comparação com outras marcas com preços reduzidos, e aumenta a fidelidade do cliente. 

“No atual mundo fragmentado e incerto, a procedência da marca liga seu passado, presente e futuro, oferecendo uma garantia de especialização, autenticidade, e autoridade  que pode aprofundar  a  confiança dos consumidores. Acreditamos que a procedência de uma marca é uma base essencial para a liderança e o sucesso duradouro, e é por isso que está no centro da abordagem da IHG para nossas marcas individuais de hotéis e marcas corporativas. O relatório de tendências da IHG 2018 traz à vida uma ligação clara entre a procedência da marca e a sua capacidade para proporcionar o crescimento sustentável”, diz Keith Barr, diretor executivo da IHG.

O relatório define a procedência como a tradição consistente, relevante, e distintiva de uma marca. No entanto, enquanto a procedência tem suas raízes na origem da marca, o relatório deixa claro que não se trata de preservar o passado, mas em usar a tradição como a base para o presente e o futuro. 

A Cadeia de Procedência é o sexto Relatório de Tendências da IHG, produzido em associação com a Arcature. Os relatórios anteriores abordaram temas que incluíam Abordando Paradoxos da Idade de I, Associação Significativa, Construindo Capital de Confiança, Criando Momentos de Confiança, e A Nova Economia de Parentesco.