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Flávio Gordiano é o novo head of loyalty do Le Club AccorHotels

A AccorHotels anuncia a contratação de seu novo head of loyalty, CRM & parcerias estratégicas do Le Club AccorHotels América do Sul.

Gordiano será o responsável pela gestão dos programas de relacionamento da AccorHotels na América do Sul e estratégias de comunicação, CRM e operações do programa Le Club AccorHotels.

O executivo deverá aumentar a visibilidade da marca Le Club AccorHotels e seus benefícios oferecidos aos clientes durante sua estadia nos hotéis. Check-in online, fast check-out, upgrade de quarto, tratamento VIP e welcome drink são exemplos desses benefícios.

Outro foco de Gordiano será em parcerias estratégicas para o programa com empresas de grande porte e de diversos segmentos com o objetivo de aumentar as opções de acúmulo e resgate de pontos para possibilitar que o cliente tenha acesso a novos serviços e produtos.

O executivo é graduado em marketing pela ESPM, com especialização de negócios na Wharton School University of Pennsylvania e na Fundação Getúlio Vargas. Sua trajetória profissional acumula 11 anos de atuação nesta área, com passagens por companhias como Itaú Unibanco, Multiplus Fidelidade e Dotz.