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EQUIPOTEL 2016 – Marketing digital dá oportunidade de melhor captação de clientes

Propaganda não é mais a alma do negócio? Com esta provocação, Maurici Junior, professor da ComSchool, deu início à palestra sobre Marketing Digital realizada na Ilha da Inovação da Equipotel 2016. Segundo o especialista, uma boa comunicação e serviço de qualidade são essenciais, e mais do que isso, é preciso que o seu negócio esteja onde o comprador está.  “Vocês têm que entender o comportamento do seu público-alvo”, apontou.

Se por um lado a internet e as redes sociais tornaram mais fácil a comunicação direta com seu cliente, por outro lado é preciso falar a língua dele, criar relações. “O marketing também evoluiu e precisa, hoje, trabalhar com um consumidor que quer interagir, que pensa no mundo como um lugar melhor, que diz para as empresas o que quer. Por isso, não faz sentido fazer um anúncio em uma revista, ou ter um conteúdo pasteurizado”, explicou ele. O comprador pode estar nas mídias sociais, no Snapchat, e muitas vezes uma ação focada em influenciadores digitais faz a diferença na hora de impactar este público.

Não adianta, no entanto, não entregar o que se promete nas ações de marketing. “Redes sociais boas não salvam produtos ruins”, alertou Junior. Por fim, ele reforçou a tendência mobile, destacando que hoje 23% de todas as compras feitas online são por meio de dispositivos móveis.

Como última dica, ele listou algumas ferramentas gratuitas que podem ajudar os hoteleiros a trabalhar este marketing digital de uma forma mais efetiva. Entre os aplicativos do Google, destaque para o Aps for Work, Drive, Trends, Adwords e Analytics além do encurtador de links Bit.ly, o criador de e-mail marketing MailChimp e o criador de formulários GetSiteControl.