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CRA-SP promove debate sobre o papel do Revenue Manager no mercado de hotelaria

O Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA-SP) recebeu o debate “Desafios do Revenue Manager no mercado de hotelaria” em sua sede na capital paulista, na noite da última segunda-feira, 24 de junho. Para discutir o assunto, o Professor e Administrador Marcelo Boeger convidou Ricardo Souza, Professor de Revenue Maneger do Senac e gestor de desenvolvimento de negócios da OTA Insight, e Luiz Felipe Albuquerque, Revenue Manager do hotel Palácio Tangará e com passagem por diversas redes hoteleiras.

Com formato dinâmico e participação ativa da audiência, os profissionais compartilharam sua experiência e reposicionaram a importância do RM para a gestão de qualquer tipo de hotel. Hoje o mercado de hotelaria independente, em especial, precisa ficar atento às ferramentas de inteligência artificial para se tornar competitivo em um cenário que, segundo os convidados, cada vez mais tende a ter participação das redes. Além do mais, os convidados apontaram que mesmo as redes subutilizam as ferramentas de RM.

A posição do gestor de RM dentro da estrutura de um hotel/rede também encontrou um ponto de consenso entre os participantes, já que ambos concluíram que a melhor posição deste profissional, em uma estrutura, é estar ao lado do gestor comercial, nem subordinado nem superior. Outro ponto que enriqueceu o debate foi como as ferramentas digitais podem ser usadas para uma gestão de RM. 

Quando questionados sobre qual seria a primeira ferramenta que um hotel deveria ter para entrar no mundo do Revenue Management, a resposta também foi uníssona. O GDS que ajuda a controlar a tarifa dos vários canais de venda é a dica para que a hotelaria comece essa exploração das ferramentas de BI (Business Intelligence).