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Concierge do Intercontinental São Paulo recebe chave de ouro da Les Clefs d Or

Veronika Vidmar, concierge do InterContinental São Paulo (SP), recebeu as chaves de ouro da Les Clefs d’Or, associação profissional de concierges hoteleiros presente em mais de 80 países e 530 destinos. Além dela, o empreendimento também conta com Renata Farha, também concierge, e membro desde 2009.

Veronika está no InterContinental São Paulo desde 2013. Começou como estagiária e depois de efetivada atuou como recepcionista, guest relations, até chegar ao posto de concierge, ocupado há pouco mais de dois anos.

Para entrar para a associação, foi necessária a indicação da colega de trabalho, Renata Farha, e mais um membro do grupo. As recomendações são uma das exigências para se tornar parte da Les Clefs d’Or, que também exige idade mínima de 21 anos; carta de recomendação do gerente geral do hotel em que atua; comprovação profissional da ocupação e no mínimo dois anos de experiência. Antes de ganhar o direito de usar as chaves de ouro, os aspirantes a membros também passam por testes para provar sua capacidade de oferecer alta qualidade de serviço.

“Para o cliente, as chaves na lapela inspiram confiança e a tranquilidade de que sua solicitação estará sendo assistida por um profissional preparado. Ter dois membros na equipe nos deixa muito orgulhosos. Sabemos que o processo de aprovação da Les Clefs d’Or é extremamente rigoroso e ficamos felizes em ter profissionais tão bem preparados à disposição de nossos hóspedes.”, ressalta Carolina Febronio, gerente de recepção do InterContinental São Paulo.

A Les Clefs d’Or (traduzido como The Golden Keys) é uma associação profissional de concierges hoteleiros, com aproximadamente 4000 membros trabalhando em mais de 80 países.Os profissionais membros do grupo são identificados pelas chaves douradas cruzadas em suas lapelas.