A Azul é a primeira companhia do segmento a oferecer um chat com atendimento personalizado dentro de seu aplicativo de venda de passagens. Os usuários podem se comunicar com um dos 800 atendentes para tirar qualquer tipo de dúvida, 24 horas por dia.
Ao acessar o chat, o cliente deve estar logado em sua conta TudoAzul (programa de fidelidade da companhia) para conversar sobre reservas, assentos, horários de voo, tirar dúvidas, entre outros. O principal diferencial do chat é o atendimento personalizado e humanizado, ou seja: são pessoas atendendo pessoas; não há robôs.
O serviço está disponível para os usuários dos sistemas operacionais Android e IOS. O atendente fará todo o tipo de suporte ao cliente, com exceção à realização de transações financeiras.
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