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Comando por voz é a grande inovação para a indústria hoteleira

O comando por voz foi um dos assuntos discutidos durante a Expedia Partner Conference (convenção anual da Expedia), que reúne seus parceiros, como hotéis, companhias aéreas, empresas de seguros, cruzeiros e aluguel de carros, com a finalidade de apresentar as tendências e inovações da indústria de viagens on-line. A Expedia Conference 2017 foi realizada nos dias 6 e 7 de dezembro, no Aria Convention Center, em Las Vegas (EUA), e reuniu mais de 4 mil participantes.

Mark Okerstrom, CEO e presidente da Expedia Inc, abriu o evento ressaltando que este ano os gastos com viagens chegaram a  US$ 1.6 trilhão, apesar contratempos no turismo, como os desastres naturais, terrorismo e proibições de viagens.

Segundo Okerstrom, a grande inovação para o mercado de viagens é a tecnologia de comando por voz. “Muitos hotéis ainda estão começando a investir no mobile, mas isto já não é mais novidade. A grande tendência é o comando por voz, que permitirá ao viajante a busca do hotel, a realização da reserva e check-in, e ainda o controle dos equipamentos do quarto”, completa.

A Expedia está sempre na vanguarda, lançando novas ferramentas tanto para os parceiros, quanto para os consumidoresRecentemente, a empresa lançou um novo aplicativo e fez parceria com a Amazon para melhorar as interações com o produto Alexa – assistente virtual que opera por comando de voz desenvolvida pela subsidiária da Amazon.com.

Para o CEO, os principais objetivos da Expedia Inc são: ser relevante nos mercados que estiverem presentes, focar na experiência do cliente e estar na vanguarda da inovação.

A Expedia Inc é a maior empresa de viagens on-line do mundo, com um extenso portfólio de marcas como: Expedia.com, Hotels.com, Trivago, Hotwire, CheapTickets, Travelocity, e HomeWay. Leia também: Identificar o comportamento dos consumidores é uma das metas da Expedia Inc                     “O grande diferencial para a hotelaria é o desenvolvimento de espaços comuns”, diz Ian Scharager*por Alessandra Leite