Com a proposta de ser um espaço de novas ideias, evento Hotel 2.0 chega ao Brasil

Foi realizada nesta quarta-feira (25), em São Paulo, a primeira edição do evento Hotel 2.0 no País. Criada há dois anos na França, a ação tem a proposta de ser uma oportunidade para a criação de novas ideias, a partir de discussões e debates. Segundo Benjamin Devisme, diretor da PriceMatch e criador da iniciativa, o objetivo é oferecer um encontro que possa trazer novos conhecimentos aos participantes.

“Queríamos propor algo diferente do que vemos nas reuniões corporativas, quando os executivos fazem somente a apresentação do seu produto, sem detalhar o processo de criação e concepção do que estão oferecendo. A intenção é abrir espaço para novas ideias, em um ambiente de interação entre os profissionais”, afirma Devisme.

O executivo foi o primeiro a palestrar no evento, que teve como tema as novas tecnologias hoteleiras. Durante sua apresentação, o executivo falou sobre como os profissionais devem adaptar-se aos sistemas de distribuição que estão em constante evolução. “O hoteleiro tem que pensar que esses sistemas são um fluxo contínuo, cada vez mais complexos, que dependem da capacidade de adaptação do gestor conforme a demanda”, pontua.

Ele lembrou também da importância do Revenue Management na atual conjuntura do mercado e de como é preciso ter atenção à forma que o conteúdo da empresa é disponibilizado nos canais da internet. Devisme reforçou que além de diversificar os portais onde as companhias estão presentes, é essencial hierarquizar as informações, segmentando as opções conforme as preferências do cliente.

Na sequência, Leandro Carvalho, CEO e gerente geral do canal de reservas online MalaPronta.com, falou sobre a evolução do marketing digital e os desafios dos avanços tecnológicos para os hoteleiros. “A redução de tarifas nem sempre é a melhor estratégia. Neste momento, o gestor precisa engajar-se com a tecnologia, utilizando-a a seu favor. Interaja e reafirme que o cliente pode confiar no seu produto”, destaca.

Jonathan Burling, analista de mercado para América Latina na Revinate, também participou do evento, com uma palestra sobre como administrar as avaliações de hóspedes, dominar o uso das pesquisas online e fazer a gestão da reputação online do seu hotel. Inês Diogo, diretora de Vendas para Portugal e América Latina da empresa GuestCentric, lembrou que os dispositivos móveis estão sendo utilizados cada vez mais como um canal primário de reservas e enalteceu as formas de defender a sua marca através da experiência na web.

Gustavo Syllos, sócio-diretor da Forma & Conteúdo, companhia que presta assessoria em marketing e distribuição para o setor de viagens e entretenimento, encerrou o evento com uma apresentação bastante descontraída em um dueto musical com o seu primo. Responsável pela guitarra e pelo vocal da dupla, Syllos trouxe um repertório variado, de Nina Simone a Ultraje a Rigor, passando por Edith Piaf e Bob Marley. O executivo utilizou as músicas para satirizar os diferentes perfis dos profissionais que trabalham na distribuição e sua interferência no desempenho das empresas.