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Allpoints Hotel Rewards muda política comercial e garante retorno do investimento

O programa de fidelidade para hotéis, Allpoints Hotel Rewards, alterou sua política comercial, passando a destinar apenas 1% da receita de hospedagem do empreendimento para o programa de fidelidade. Desta forma, conseguiu gerar uma economia de R$ 17 milhões para os hotéis que fazem parte da plataforma.

Segundo Marcelo Bicudo, CEO da Allpoints, o montante é resultado da conversão que a empresa conseguiu realizar junto aos hóspedes frequentes dos hotéis. “Nossa equipe faz um trabalho de ativação com os hóspedes frequentes, que realizam as reservas no próprio canal dos hotéis. Os empreendimentos, por sua vez, deixam de pagar comissões para os intermediários sobre as reservas dos clientes fiéis”.

Desse montante, cerca de 20% são pagos em comissão para os intermediários. “É um volume alto”, pondera Bicudo. “Como um programa de fidelidade, nosso objetivo é, e sempre será, a de reverter os hóspedes frequentes para o canal direto dos hotéis”, completa.