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Gabriella Otto ministra cursos sobre mercado hoteleiro em janeiro

Principal palestrante sobre o mercado de luxo do Brasil, Gabriella Otto irá ministrar dois cursos na ESPM, em São Paulo, no mês de janeiro.

O primeiro curso, Estratégias e Gestão de Turismo de Luxo, será realizado nos dias 22 e 23 de janeiro e irá focar as estratégias por trás do negócio turismo de alto padrão. Serão abordados o perfil do novo viajante, comunicação, posicionamento, vendas, excelência em serviços e estudos de cases.

Este curso acontece duas vezes ao ano desde 2011 e é voltado a qualquer profissional ou estudante das áreas de turismo e hotelaria.

O segundo curso, Excelência em Serviços Hoteleiros como Diferencial Competitivo, será realizado nos dias 29 e 30 de janeiro. Nos dois dias, serão abordados fatos e tendências de mercado que resultaram melhores práticas de atendimento. Além disso, o comportamento de compra, expectativas e referências do consumidor atual também serão discutidos.

Gabriela é formada em Comunicação Social pela PUC/RS, Pós em Marketing pela ESPM e MBA Executivo pela FAAP/SP, além de inúmeros cursos de qualificação profissional, incluindo 2 certificações internacionais como Leadership Development Trainer e Business Impact Leadership Facilitator.

A profissional solidifica sua experiência com 20 anos de trajetória em Marketing Estratégico, Gestão Comercial e Desenvolvimento de Pessoas. Em sua trajetória profissional, tem experiências marcantes em empresas de grande porte como Caesar Park, InterContinental, Sofitel Luxury Hotels e Worldhotels, sendo a executiva responsável pela divisão América Latina nas duas últimas, o que lhe deu profundo conhecimento sobre Gestão Estratégica.

Inscrições e informações: (11) 5081-8200 ou [email protected].