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2ª Etapa do Programa Transformar ocorre no Bourbon Atibaia Resort

Organizado pela equipe de Gestão de Pessoas da Rede Bourbon, o 2° módulo do Programa Transformar foi realizado nos dias 10 e 11 de junho, no Bourbon Atibaia Resort, em São Paulo. Reunindo gerentes gerais e de hospitalidade dos hotéis e resorts da rede, o encontro teve como objetivo apresentar o papel do gestor no processo de prospecção, captação e retenção de clientes, impactando no fortalecimento de uma imagem positiva da Rede Bourbon.

A programação contou com uma visita à Oficina de Negócios – escritório corporativo da Rede, localizado na Av. Paulista) – e com a participação de palestrantes que abordaram temas como: “o papel da liderança na experiência do cliente”, “o impacto da influência digital nos negócios”, “tendências no mercado hoteleiro” e “transformando dados em decisões”. Além disso, ocorreram bate-papos com os diretores de Vendas & Marketing e Operações & Desenvolvimento, Annie Morrissey e Francisco Calco, sobre RM estratégico e ações de marketing.

O Programa Transformar acontece em três etapas. A primeira, realizada em abril no Bourbon Curitiba Hotel, teve foco no papel do gerente da satisfação do público interno, e a segunda, que ocorreu em junho no Bourbon Atibaia Resort, abordou a satisfação do cliente. A última etapa deverá ocorrer no Bourbon Cambará Hotel, entre os dias 9 e 11 de setembro, e abordará o papel do gestor na construção de um relacionamento de confiança com os investidores e na geração de resultados positivos para a operação hoteleira.