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O Brasil é um excelente mercado para a HRS , diz Suzanne Neufang

A HRS Corporate – Global Hotel Solutions fornece hospedagem para viajantes corporativos e soluções hoteleiras para gestores de viagens. A empresa alemã tem mais de 300 mil hotéis afiliados em 190 países e oferece os portais de reservas HRS, hotel.info, HRS Holidays e Tiscover, além de outras ferramentas. Suzanne Neufang é diretora do escritório norte-americano da companhia, e tem mais de 20 anos de experiência na área de e-commerce. Em 2013, ela foi escolhida pela revista Buying Business Travel como uma das 30 pessoas mais influentes do mercado de viagens corporativas.

Confira a entrevista que a Hotelnews realizou com Suzanne Neufang.

Hotelnews: A HRS promoverá o Fórum de Viagens Corporativas em setembro. O que você pode dizer sobre esse evento e por que vocês decidiram trazê-lo para o Brasil?

Suzanne Neufang: O Brasil é mercado importante para a HRS. Ao mesmo tempo em que levamos para outros mercados soluções em hotéis e conhecimento em gerenciamento em viagens corporativas, também estamos comprometidos em trazer conteúdo e soluções para o Brasil. Levantamos tópicos interessantes para discussão, promovendo a interação e o networking – assim como o compartilhamento das melhores práticas durante o evento. Notamos que esse é um formato de evento bem aceito pelos tomadores de decisão das empresas, possibilitando que eles sejam mais estratégicos com relação ao gerenciamento das viagens corporativas de suas empresas, no que se refere ao programa de hotéis utilizado.

HN: Como a ferramenta meetago funciona? Ela estará disponível no Brasil em dezembro?

SN: A meetago é uma ferramenta online que auxilia a encontrar boas tarifas em hotéis para eventos, mantendo as ofertas alinhadas a suas políticas e acordos corporativos. Hoje, muitas pessoas planejam sem negociar nada. A meetago combina uma visualização rápida de todos os hotéis que possuem espaço para eventos na cidade ou região desejada. Além disso, o sistema permite o envio e recebimento de solicitações de propostas para salas, alimentos e bebidas e outros serviços adicionais necessários. Também facilita o processo de contratação, pois inclui as condições pré-estabelecidas definidas pelo solicitante durante o processo de cotação. Dezembro é a data prevista do lançamento no Brasil. Nossa equipe está trabalhando na tradução e regionalização da ferramenta para que possamos lançá-la no prazo.

HN: Como funciona a ferramenta Localizador de Pessoas. As pessoas sabem que podem ser localizadas?

SN: O Localizador de Pessoas é uma ferramenta que só poderá ser acessada pelo gestor de viagens, TMC ou pela equipe de segurança da empresa, e somente para quem for concedido o acesso, autorizado pelo responsável da empresa. É possível buscar pelo nome de passageiro ou pela cidade. Por exemplo, nas recentes situações ocorridas em Paris e Bruxelas, um gerente de viagens pode buscar pelo nome da cidade e as datas para ter acesso a uma lista de quais de seus viajantes corporativos estão hospedados na região durante o acontecimento. Uma das preocupações do gestor de viagens é a segurança para com seus viajantes. Eu acredito que os viajantes que reservam através das ferramentas indicadas pela empresa esperam que a ela consiga ter essa informação de forma rápida e os auxilie quando necessário, principalmente para que saibam onde estão seus funcionários estão durante uma situação de emergência.

HN: O que você pode dizer sobre a temporada de Sourcing no Brasil? Como está o Brasil em comparação com outros países?

SN: A temporada de Sourcing no Brasil está se aproximando e nós estamos nos preparando para dar início em agosto a alguns dos maiores projetos dos nossos clientes. Apesar de algumas empresas internacionais/multinacionais estarem acostumadas a se preparar para o período de busca e seleção de hotéis desde cedo (meio do ano), a negociação somente acontece à partir do último trimestre. Percebemos que não há um procedimento padrão, cada empresa usa uma estratégia diferente e pode ser muito difícil encontrar os hotéis certos e obter as respostas que procura no tempo desejado. Outro item interessante é que a maioria dos hotéis contratados são de redes hoteleiras, mesmo que eles representem uma pequena parcela do mercado local. A HRS tem em seu portfólio muitos hotéis independentes e está preparada para conectar o comprador com o fornecedor. Uma vez que a relação é estabelecida entre a HRS, empresa e hotel, os empreendimentos ficam muito mais disponíveis para trabalhar em parceria. Ter um procedimento padrão facilita a vida do gestor de viagens e possibilita que a tomada de decisão seja muito mais rápida, enquanto os hotéis conseguem saber exatamente onde estão em relação a seus concorrentes. Essa relação já é importante em diversas partes do mundo e também pode ser a chave do sucesso localmente, tanto para empresas quanto para os hotéis.

HN: Estamos no meio de uma crise econômica no Brasil. Você acha que nós ainda somos um bom mercado? A HRS teve alguma perda por aqui?

SN: A HRS tem dois itens importantes em sua proposta de valor: economia e transparência nas tarifas hoteleiras. Ambos ficam ainda mais fortes durante um período de crise econômica. Então, sim, eu acredito que o Brasil é um excelente mercado para a HRS, especialmente este ano. A HRS ainda está crescendo no mercado brasileiro. Lançamos a marca HRS no país há cerca de 18 meses, o que significa que ainda estamos iniciando as nossas atividades por aqui (embora na Alemanha, a empresa esteja estabelecida há quase 45 anos). Sermos novos localmente significa que podemos ter uma base menor de negócios aqui, mas estamos crescendo ano a ano, e até mesmo mês a mês. Estamos ansiosos para crescer ainda mais conforme formos disponibilizando mais soluções para os gestores de viagens corporativas que possam ajudá-los a ter sucesso nas suas atividades e alcançar seus objetivos com relação à hospedagem.