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Wyndham investe em tecnologia para engajar proprietários e hóspedes

Durante sua Conferência Global de 2023, realizada em Anaheim, Califórnia (EUA), a Wyndham Hotels & Resorts apresentou sua plataforma de última geração de engajamento entre proprietários e hóspedes. O Wyndham Community marca um avanço significativo para proprietários que buscam agilizar e simplificar o gerenciamento de suas operações hoteleiras, independentemente de possuírem um único hotel ou um portfólio que abrange múltiplas marcas e segmentos.

Oferecendo insights práticos para ajudar a maximizar a lucratividade do empreendimento, a novidade conecta os proprietários ao desempenho diário de seus negócios, ao mesmo tempo em que oferece uma conexão constante com os recursos da Wyndham. A plataforma também fornece conexão direta com suporte operacional, ao mesmo tempo que serve como ponte principal dos proprietários com notícias e atualizações vitais.

Integrando-se diretamente aos sistemas de gerenciamento de propriedades de última geração da companhia (SynXis Property Hub e Opera Cloud), os hóspedes podem enviar mensagens de texto diretamente aos hotéis para qualquer necessidade durante a estadia. As perguntas frequentes são respondidas pela Wyndham Hospitality AI, liberando equipe do hotel para se concentrar em outras necessidades dos hóspedes.

A oferta ajuda também a proteger hotéis contra estornos injustificados e fraudes, incorporando cartão de crédito e verificação de identidade antes da chegada dos hóspedes, acelerando significativamente o processo de check-in. Os hotéis também podem envolver os hóspedes antes da estadia, oferecendo melhorias como check-in antecipado, late check-out e upgrades de quarto. Ao fazê-lo, os proprietários de hotéis podem agora desbloquear facilmente novas oportunidades para aumentar receitas e seus resultados financeiros.

“Todos os dias ajudamos os proprietários a abrir portas para a tecnologia, operações mais eficientes, melhores experiências para os hóspedes e hotéis mais lucrativos”, disse Geoff Ballotti, presidente e CEO da Wyndham Hotels & Resorts. “Com marcas premiadas, um programa de recompensas hoteleiro número um do mundo, um pipeline de desenvolvimento recorde e níveis históricos de engajamento e retenção de franqueados – nunca houve melhor momento para fazer parte do maior e mais rápido crescimento”.