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Travel Conference retorna ao presencial e discute os novos desafios do ecossistema de viagens

Nos dias 21 e 22 de novembro, o Wyndham Ibirapuera, na capital paulista, será sede da terceira edição da Travel Conference, que deve reunir 700 profissionais, entre agentes de viagens, operadoras, criadores de conteúdo, redes hoteleiras e startups, para debater como a tecnologia e a expertise humana podem atuar de forma complementar, e não concorrente.

Após edições em 2018 e 2019, o evento retorna reformulado para abordar os novos desafios do ecossistema de viagens. Além da aplicação prática de Inteligência Artificial e a valorização do fator humano, a programação cobrirá monetização, creator economy, estratégias de vendas B2B e produtividade.

O encontro contará com nomes como Eduardo Kobra, artista plástico, grafiteiro e muralista brasileiro; Eduardo Barão (correspondente da Band nos EUA); André Coutinho (apresentador da BandNews FM); Claudia Beatriz (especialista em Governança de IA); Marjori Schroeder (CEO da Imaginadora); além dos criadores Luisa Galisa e do perfil Get Outside (Ale & Duda).

A estrutura incluirá rodadas de negócios, workshops, mentorias e o Travel Tank, espaço dedicado à apresentação de projetos inovadores para executivos do setor.
 

Inteligência Artificial

Um dos assuntos em pauta é a Inteligência Artificial. De acordo com uma pesquisa realizada pela Booking.com, enquanto 89% dos consumidores pretendem utilizar ferramentas de IA para planejar suas próximas férias, apenas 6% afirmam confiar plenamente na tecnologia para tomar decisões de forma autônoma.

“A IA é imbatível para cruzar dados, comparar tarifas e organizar opções em segundos. Porém, viagem é expectativa, investimento pessoal e, acima de tudo, gestão de riscos. Quando algo sai do previsto, a máquina não resolve. O cliente busca a empatia, o conhecimento de causa e a segurança de um profissional. A inteligência artificial otimiza o tempo; o fator humano garante a experiência”, destaca Flávio Antunes, idealizador do projeto e criador do blog Dicas de Viagem.

No Brasil, o dilema entre automação e atendimento personalizado ganha contornos específicos. Um levantamento próprio da Travel Conference, com base em dados do Cadastur, aponta que 89,4% das agências de turismo ativas no país são microempresas (49.825 de um total de 55.728 CNPJs). Além disso, 56,9% delas funcionam sem funcionários registrados, operadas pelos próprios donos.

Neste cenário de equipes reduzidas, a tecnologia surge não para substituir o agente, mas para dar escala ao seu trabalho. A IA passa a atuar como um assistente operacional para roteirização e pesquisa, liberando o profissional para focar no que a máquina não faz: curadoria sob medida, relacionamento e suporte em momentos de crise.

Ao mesmo tempo, o fluxo de inspiração ganhou novos intermediários. Dados do Traveler Value Index mostram que 61% dos viajantes buscam ideias nas redes sociais (contra 35% em 2022) e 73% já tiveram decisões influenciadas por creators.

“O viajante moderno constrói sua jornada em etapas: ele busca inspiração no conteúdo do creator, usa a IA para sintetizar e comparar opções, mas recorre ao agente ou à marca de credibilidade para validar e efetivar a compra. O mercado que entender como integrar esses três pontos sairá na frente”, complementa Caio Mudalen, coorganizador da Travel Conference e nome à frente do Dicas de Miami e Orlando (DDMO).
 

Serviço

Travel Conference 2026
Data: 21 e 22 de novembro de 2026
Local: Hotel Wyndham Ibirapuera – São Paulo/SP
Informações e inscrições: Link