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TOTVS entrega inteligência artificial e autoatendimento

Presente em 80% das grandes redes hoteleiras do Brasil, a TOTVS marcou presença na Equipotel deste ano com um portfólio robusto de soluções voltadas à gestão do setor. Entre as novidades apresentadas, destacam-se a aplicação de inteligência artificial e ferramentas de autoatendimento que prometem melhorar a experiência do hóspede e a produtividade das equipes.

Segundo João Giacomassi, diretor de Negócios de Segmentos da companhia, a inteligência artificial já está incorporada em assistentes que permitem extrair informações estratégicas diretamente do sistema, auxiliando gestores na tomada de decisão. Outro destaque foi a nova solução de check-out, que reduz a dependência de filas na recepção.

“Eu, como hóspede, quero que os hotéis em que me hospedo tenham esse recurso para acelerar o processo de saída. Não preciso esperar por atendimento, posso simplesmente usar um tablet ou tótem no balcão e finalizar o check-out em poucos minutos”, explica o executivo. A ferramenta é flexível: pode ser utilizada tanto como autoatendimento direto pelo hóspede quanto como apoio para dar mais agilidade aos recepcionistas.

Pronto para a reforma tributária

Além das inovações ligadas à experiência do cliente, a TOTVS também se antecipou à reforma tributária. “Nossos produtos já estão prontos e homologados para atender às novas exigências fiscais. É fundamental que os hoteleiros se preparem o quanto antes”, reforça o executivo.

Com forte presença internacional, a empresa tem investido consistentemente no setor de hospitalidade. Depois de participar recentemente da Hotelga, em Buenos Aires, a TOTVS já tem programada uma próxima participação em feira no Chile. “O investimento em estandes como o da Equipotel demonstra o quanto acreditamos no segmento. Somos líderes de mercado e o setor é bastante relevante para nós”, completa Giacomassi.