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Tendência para Spas

Estabelecimentos hoteleiros devem oferecer tratamentos gratuitos para aumentar a taxa de ocupação: essa é apenas uma das tendências para 2009 apontadas pela ISPA (Associação Internacional de Spas). A entidade, que agrega cerca de 3200 filiados em 83 países, define anualmente as atitudes que considera relevantes para o segmento.

Segundo a diretora de relações públicas, Megan Newquist, se fosse possível resumir as tendências a apenas uma idéia, seria: menos é mais. Na atual conjuntura, valorizar o bem-estar nas terapias é tão importante quanto utilizar novas tecnologias. Afinal, em tempo de turbulência econômica, cada vez mais, as pessoas procuram ter qualidade de vida, eliminando o estresse. Confira, abaixo, algumas tendências:

Mostrar resultados – “O que temos verificado com os nossos associados é que as pessoas estão, cada vez mais, procurando tratamentos que ofereçam resultados tangíveis”, comenta. Segundo ela, essa idéia está diretamente relacionada à nova consciência internacional de que o dinheiro deve ser bem gasto: “spas que oferecem tratamentos verdadeiros e comprovados são aqueles que conquistam a fidelização dos clientes”, conclui.

Prolongar os tratamentos – Estender a sensação de conforto do hóspede é outra atitude destacada. Para isso, após uma massagem, por exemplo, pode ser convidado para um banho de jacuzzi. Dessa forma, “transforma-se um serviço de 60 minutos em uma tarde inteira de rejuvenescimento”. O cliente se sente bem atendido e percebe o quanto o seu investimento é recompensado.

Estimular a fidelização – Como forma de aumentar a taxa de ocupação, uma das indicações é oferecer serviços de spa gratuitos: pode ser uma massagem de 30 minutos no quarto, uma limpeza de pele, uma seção de ofurô, etc. Newquist comenta como estabelecimentos dos Estados Unidos utilizam essa estratégia: ”muitos hotéis oferecem créditos de spa como maneira de estimular os viajantes a se hospedarem. Por exemplo, cada três noites de reservas dão direito a um tratamento”, comenta.

Unir pais e filhos – A necessidade de passar tempo em família faz com que os spas ou hotéis que promovam integração familiar sejam requisitados. Essa tendência não se resume apenas a tratamentos: quaisquer atividades que façam interagir podem ser estimuladas. “Uma dica é fazer uma sala das crianças (Kids Room), local destinado a brincadeiras, com karaokê, jogos didáticos, origamis, trabalhos artísticos, trabalhos em grupo, etc”, sugere.

Tratamentos customizados – A tendência de descobrir exatamente o que cada hóspede quer e fazer um plano de spa que se adéque continua com força total em 2009. Essa característica vem tomando força há alguns anos, pela própria necessidade das pessoas se sentirem especialmente tratadas e cuidadas, em um mundo massificado.

Spas orgânicos – Mais do que se apoiar em produtos sustentáveis e que não agridam o meio-ambiente, os spas, e isso também inclui meios de hospedagem, devem procurar se adaptar ao ambiente em que estão localizados, estimulando tratamentos ao ar livre e que usem elementos da natureza do local. Em estabelecimentos urbanos, o indicado é usar produtos naturais e criar uma atmosfera interna com plantas, jardins e áreas verdes.