AconteceNotícias

Simmons aproxima hotelaria e varejo a partir da experiência de hospedagem

A presença da Simmons na hotelaria brasileira vem crescendo de forma acelerada nos últimos cinco anos. Segundo Alexandre Fernandes, gestor da divisão de hotelaria, a participação do segmento no faturamento da empresa passou de 1,5% para 15% no período, impulsionada pela entrada em redes e empreendimentos de diferentes perfis.

A marca integra o grupo espanhol Flex, que atua em oito países e está presente no mercado brasileiro desde 2000, com as marcas Simmons, de origem norte-americana, e Epeda, francesa. Em 2011, a companhia inaugurou uma fábrica em Limeira, no interior de São Paulo, que atualmente produz cerca de 400 colchões por dia.

Na hotelaria, a Simmons trabalha com redes como Marriott, Hilton e Atlantica Hotels, além de empreendimentos independentes e propriedades de diferentes categorias. Entre os hotéis que utilizam seus produtos estão Iberostar, Rosewood São Paulo, Tivoli, e, mais recentemente, o Copacabana Palace. Outro destaque entre os clientes citado por Fernandes é o Hotel das Cataratas, em Foz do Iguaçu, que utiliza colchões Simmons em toda a operação e recentemente integrou a lista dos 50 melhores hotéis do mundo.

Embora Simmons seja a principal marca do grupo na hotelaria, o portfólio também contempla produtos Flex e Epeda. A Vila Galé, por exemplo, é atendida com colchões da marca Flex, como conta o gestor. “Nossos colchões visam muito a robustez e o conforto ao mesmo tempo”, afirma.

Segundo Fernandes, há produtos que permanecem em hotéis por mais de dez anos, embora a garantia seja de cinco anos. A política de substituição, porém, varia de acordo com cada operação. “No Iberostar, por exemplo, os colchões são trocados a cada cinco anos, independentemente de seu estado de conservação”.

Um detalhe curioso da atuação do grupo na hotelaria, como conta o gestor, é que os colchões desenvolvidos originalmente para oe meios de hospedagem passaram a despertar o interesse dos hóspedes, que procuravam a empresa depois de experimentar o produto durante a estadia. “Esse é exclusivo de hotelaria”, era a resposta inicial da equipe diante dos pedidos. A recorrência das consultas, no entanto, mostrou que havia uma demanda também no varejo.

A empresa decidiu, então, levar o modelo ao consumidor final, e  o New Gel Cities,  segundo Fernandes, tornou-se um dos campeões de vendas da marca. O movimento mostra como a experiência proporcionada pela hotelaria pode influenciar escolhas de consumo também fora do ambiente de hospedagem. O hóspede experimenta o produto durante a viagem e, posteriormente, busca reproduzir aquela experiência em casa.

Para Fernandes, a Equipotel funciona como uma vitrine para apresentar as diferentes marcas e soluções do grupo e estabelecer contato com redes e profissionais do setor. Além dos colchões, a empresa trabalha com uma linha de produtos complementares para o quarto, incluindo travesseiros, protetores de colchão e edredons.