HotelariaNotícias

Programa de fidelidade da Atlantica supera 1,5 milhão de membros

O Let’s Atlantica, plataforma de reservas e benefícios de hospedagem da Atlantica Hospitality Internacional, atingiu a marca de 1,5 milhão de membros em seu programa de fidelidade. Atualmente, 47% das reservas realizadas no site são de clientes já participantes do sistema.

• Comparado a 2024, o resgate de pontos no programa cresceu 31%, reforçando a relevância do projeto na jornada do cliente.

• Em média, cada cliente economiza cerca de R$ 350 por troca, valor que pode ser ainda maior quando combinado com descontos progressivos.

“O Let’s Atlantica foi idealizado para ser simples, transparente e, acima de tudo, vantajoso. Essa conquista é, portanto, a consolidação de uma estratégia que coloca o cliente como prioridade. Ao unificar o programa com nossas vendas diretas, criamos um ecossistema onde a fidelidade é recompensada de forma imediata e a experiência do hóspede é valorizada do início ao fim. A cada ano, nossa plataforma tem se tornado um pilar estratégico na construção de um relacionamento de longo prazo, permitindo maior recorrência e personalização”, afirma Humberto Favari, diretor de E-commerce & Loyalty da Atlantica Hospitality International.

Ao centralizar a experiência do cliente no Let´s Atlantica, a administradora não só fideliza os hóspedes à sua ampla rede de hotéis com bandeiras nacionais e internacionais, como também fortalece seu canal de vendas mais rentável. Para 2026, a companhia planeja lançar uma atualização do seu aplicativo de reservas e resgate de benefícios, visando otimizar ainda mais a jornada digital do cliente e facilitar o acesso às vantagens do programa.

“O marco de 1,5 milhão de clientes na base valida a visão de que a fidelidade se constrói com benefícios tangíveis e uma experiência descomplicada, impulsionando a empresa a inovar ainda mais na jornada do hóspede”, conclui Favari.