Realizado pela Secretaria de Aviação Civil (SAC), o Relatório de Desempenho Operacional dos Aeroportos aponta o GRU Airport – Aeroporto Internacional de São Paulo como o melhor aeroporto do país na “Satisfação Geral do Passageiro”, na categoria acima de 15 milhões de passageiros por ano, em uma escala de 1 a 5. No ranking geral do primeiro trimestre deste ano, o GRU ficou em terceiro lugar, com aumento de 9,6% em comparação com o mesmo período do ano passado. O aeroporto de Guarulhos aparece em primeiro lugar em “Quantidade e qualidade de estabelecimentos comerciais” e em terceira posição em “Tempo de fila na emigração”. Nos últimos três anos, a concessionária do GRU investiu cerca de R$ 4 milhões em obras de expansão da capacidade, além de realizar ações para melhorar os serviços, incluindo conforto e segurança em todos os terminais. Entre as obras realizadas está a abertura do Terminal 3, em maio de 2014, que duplicou a área de terminais, de 191 mil metros quadrados para 387 mil metros quadrados. Com isso, a capacidade do aeroporto saltou de 30 milhões para 42 milhões de passageiros por ano. Já a inauguração do edifício-garagem, em maio de 2013, adicionou mais 2.644 vagas. A oferta de vagas saltou de 3,9 mil para 8,4 mil atuais. Dois pátios de aeronaves também foram construídos, além da reforma de outro já existente, que aumentou a capacidade de 79 posições para 123. Já o número de estabelecimentos comerciais cresce de 102 para 235.

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