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Pesquisa indica comportamento do consumidor de viagem

O Expedia Group, detalhou pesquisa de marketing da Northstar Research Partners, que elucida o desejos do consumidor e como ele toma suas decisões de viagem no estudo ‘Tendências de Viagens e Turismo Multigeracionais Latino-Americanas.

O mapeamento foi apresentado pela empresa, nesta quarta-feira (3), em São Paulo e compila o perfil de viajantes de três mercados Brasil, Argentina e México. No comparativo, as estatísticas de viagens levam em conta as várias gerações, incluindo Gen Z, millenials, Gen X e boomers. Cláudio Silveira, à frente da equipe de desenvolvimento de negócios em Media Solutions para América Latina, México e Caribe lembrou que é preciso um refinamento nos dados para a fiel interpretação do cliente.

Entre os pontos salientados:

– A geração millenials (18-23 anos) viaja mais e permanece menos no destino, enquanto os boomers viajam com menos frequencia e ficam mais tempo;

– Os consumidores mais jovens são os mais indecisos quanto ao destino a ser selecionado;

– O boomers (56+) viajam menos e tem tempos de estadia mais longos;

E ainda, outra revelação foi que os passageiros dos três destinos analisados – de grandes dimensões territoriais e com atrativos diversificados

– Prioridade é viajar dentro do próprio país, na proporção de 6 em cada 10 viajantes, na qual prevalecem os boomers (39%) e millenials (38%);

Quanto ao jeito de se locomover:

– Unanimidade é o transporte por via aérea, que dispara na frente;

Na hospedagem:

– O hotel é eleito a primeira opção por todas as faixas etárias de consumidor, com índice superior a 60%.

Na motivação da viagem:

– Relaxar e visita a familiares despontam na dianteira;

As faixas de consumidor constituída pelos jovens são as mais preocupadas em ponderar o comparativo entre orçamento e gastos com a viagem, o que para os boomers não é fator de inquietação. Nesse contexto, ainda, na decisão de planejar uma viagem 88% dos entrevistados procuram algum tipo de oferta ou promoção antes de tomarem uma decisão e são cativados por anúncios eficazes que trazem conteúdo informativo.

E as mídias sociais, participantes na vida de todas as gerações pesquisadas, são preponderantes. Pela ordem de importância¨

– Sites de reserva (OTA) dominam a cena da busca por reservas;

– Portais das companhias aéreas;

– Sites de hotéis;

– Sites dos destinos.