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Nobile Suítes Executive (PE) recebe selo de qualidade da rede

Premiado recentemente (segundo avaliação dos usuários) pelos sites de viagens TripAdvisor e Hoteis.com como um dos melhores hotéis do Recife (PE), o Nobile Suítes Executive, localizado à beira-mar da Praia de Boa Viagem acaba de receber a premiação o Selo de Qualidade Nobile Hotéis.

A certificação atende aos padrões internacionais no ramo da hospitalidade criado pela companhia no primeiro semestre de 2016, com objetivo de padronizar os serviços dos empreendimentos do grupo, seguindo os manuais e procedimentos da rede.

Para receber este selo, o hotel passa por critérios rigorosos de avaliação que incluem: monitoramento das áreas administrativas, recepção, governança, manutenção, área de tecnologia, controladoria, recursos humanos, assim como as áreas comuns do hotel –  apartamentos, setor de eventos, lobby e alimentos & bebidas.

Emiria Bertino, Diretora de Qualidade de Processos e idealizadora do projeto, destaca a importância da certificação para melhorar ainda mais a qualidade dos serviços prestados, e os resultados das operações do grupo. “Queremos atender às expectativas mais exigentes do mercado consumidor. Estou muito feliz com os resultados deste trabalho e acredito que este formato de inspeção e controle seja refletido em oportunidades de melhoria nos processos, serviços, infraestrutura e no desenvolvimento profissional de cada colaborador do grupo”, declara.

Segundo a executiva, a certificação gera credibilidade, garantindo padrões e qualidade naquilo que foi proposto na hora da escolha do hóspede. “Fidelizamos este cliente e nos tornamos multiplicadores. Formamos e treinamos ainda mais nossos colaboradores nos processos operacionais e desenvolvemos os aspectos comportamentais, pois uma equipe comprometida com o trabalho desempenha suas atividades com dedicação, engajamento e responsabilidade”, enfatiza Emiria.