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Monique Bernardes assume como VP de Consumer na Decolar

A Decolar anunciou que Monique Bernardes é a sua nova vice-presidente de Consumer Legal para a América Latina. Com mais de 20 anos de carreira nos setores de ouvidoria e relacionamento com consumidores, sendo mais de 15 em uma grande instituição bancária, a especialista possui uma carreira construída nas diversas áreas que envolvem o relacionamento com clientes.

“Chego com o objetivo de apoiar a companhia no trabalho de aprimorar ainda mais a experiência dos clientes por meio de interações omnichannel. Desta forma, oferecer uma proposta diferenciada para os nossos clientes que reflita cada dia mais o valor que eles têm para nós”, diz Monique, palestrante em diversos congressos e eventos sobre relações de consumo.

A executiva é formada em Direito pela Universidade Santa Úrsula, do Rio de Janeiro; tem especialização em Direito do Consumidor pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio) e cursou o programa de formação para conselheiros de administração do IBGC (Instituto Brasileiro de Governança Corporativa).