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FOHB promove workshop sobre atendimento aos clientes com deficiência

De acordo com o último censo do IBGE, cerca de 45 milhões de brasileiros possuem algum tipo de deficiência, representando 24% da população do país. Pensando neste público, o Fórum dos Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) promove no dia 29 de maio, em parceria com a Talento Incluir, um treinamento sobre atendimento às pessoas com deficiência.

 O objetivo do evento é despertar uma série de reflexões sobre as necessidades desses clientes e ensinar técnicas para melhor atender hóspedes com mobilidade reduzida ou necessidades específicas, impactando positivamente as experiências que essa parcela da população tem nos hotéis.

 Para Orlando de Souza, presidente executivo do FOHB, “já trabalhamos na regulamentação da nova Lei Brasileira de Inclusão (LBI) para que os empreendimentos hoteleiros tivessem leis claras para adaptarem adequadamente suas estruturas. Agora é necessário investir mais nas equipes para melhor atender esse público. O FOHB busca promover iniciativas para o constante aprimoramento dos profissionais das redes associadas, e este é um treinamento que visa garantir a excelência de atendimento às pessoas com deficiência e mobilidade reduzida”.