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FOHB debate os paradigmas do futuro no turismo

Antigamente, a sustentabilidade era algo pouco falado. Agora, é indispensável que a hotelaria aplique seus conceitos. Durante o XVIII Encontro Comercial do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB), realizado nesta segunda-feira, 4, em São Paulo (SP), a especialista em tendências e consumo Sabina Deweik discutiu o tema “Os novos paradigmas do futuro e as tendências emergentes do turismo”.

“Um novo paradigma é um grande direcionamento global e dura cerca de 20 anos”, explica Sabina. Um desses paradigmas é a sustentabilidade. “Os negócios do futuro precisam estar alinhados com a sustentabilidade. Isso engloba, inclusive, ser um líder sustentável, que se preocupa com seus funcionários e com a família deles”, explica.

Outro paradigma do futuro é o compartilhamento. “As pessoas querem compartilhar no virtual e no real. Todas as ações virtuais precisam acontecer também no real, uma vai potencializando a outra”, explica.

Sabina deu exemplo desse conceito com a Dufl. Nesse serviço, viajantes frequentes se e inscrevem e recebem algumas malas dessa empresa e preenchem com objetos pessoais que costumam levar nas viagens. Depois, o aplicativo monta um guarda-roupa virtual e quando o usuário foi viajar, basta fazer sua mala virtualmente e dizer seu destino. A empresa, então, monta a bagagem com as peças reais e envia para onde a pessoa irá ficar hospedada.

Quick and deep: pensar em canais diferentes, em canais diferentes de distribuição. Sabina mostrou o caso da campanha “Maletas del Peru”, que convidou influenciadores a viajarem com malas personalizadas com a marca do turismo do Peru e paisagens do país. Desta forma, toda vez que eles viajavam para algum lugar do mundo, mostravam o nome do Peru para os demais viajantes.

A diversidade é algo importante que as empresas devem estar atentas. “Não se trata mais de um nicho, mas sim um ponto de partida para as empresas repensarem suas estratégias”, afirma Sabina.

Para combater o preconceito que alguns usuários do Airbnb já sofreram, empreendedores criaram plataformas de reservas, como a Noirbnb, que celebram a diversidade e combatem o preconceito.