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EQUIPOTEL 2017 – Palestra aborda lazer e entretenimento como estratégia de marketing

O presidente da Associação Brasileira de Resorts (ABR) e diretor do La Torre Resort, localizado em Porto Seguro (BA), Luigi Rotunno apresentou na Equipotel 2017, feira de hospitalidade realizada de 11 a 14 de setembro, a palestra “Lazer e entretenimento como estratégia de marketing para os hotéis”.

Em sua apresentação, Rotunno elencou um série de estratégias que não podem ser deixadas de lado pelos hotéis. Uma delas é oferecer experiências para seus hóspedes. “Assistir uma apresentação de capoeira não é uma experiência. Mas se eu fizer uma aula junto sim. Eu preciso manipular, participar, para ter uma experiência”, afirma.

Mas, para oferecer experiências, os hotéis esbarram com um problema: o custo. “Como vamos avaliar e incorporar esse custo com a experiência? Quem vai pagar por aquilo? Não podemos aumentar a tarifa, pois o mercado ta complicado. Tudo depende da estrutura do hotel. Um resort tem mais facilidade, tem mais espaço. Um hotel corporativo é mais difícil”, diz.

Para contornar esse problema, empreendimentos hoteleiros podem fechar parcerias com empresas. “O hotel pode, por exemplo, fazer parcerias com restaurantes locais para oferecer uma experiência gastronômica”, exemplifica. “As parcerias reduzem o valor do investimento”, completa.

Além disso, o empreendimento precisa estar atento aos eventos que ocorrem em sua região. “Temos que abraçar o destino. Quanto mais divulgarmos o que está acontecendo, mais hóspedes trazemos para o hotel. Além disso, é importante cobrar do destino que haja eventos interessantes”, diz.

Outro ponto importante para a hotelaria é sustentabilidade. Além de praticar ações sustentáveis de vários tipos (ambiental, social, econômico), é importante conseguir transmitir seu compromisso para seus clientes. “Qual o seu compromisso com a sustentabilidade? Ele é claro? Está no site? Em sua folheteria? Não se trata mais de ser ecológico, estamos falando de negócios. A hotelaria tem que ter uma contrapartida de sustentabilidade”, explica.

Capacitação é outro pilar importante para as empresas. Dependendo da estrutura do empreendimento, é interessante levar a capacitação para dentro do hotel. “Grupos de dez, 20 funcionários, justificam essa ação”, diz. “É preciso estimular os funcionários a quererem aprender sempre mais”, completa.