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EQUIPOTEL 2017 – Novo front office da Totvs atenderá demandas de hoteleiros

A Totvs aproveitou a Equipotel, feira de hospitalidade realizada de 11 a 14 de setembro, no São Paulo Expo, na capital paulista, para apresentar seu aplicativo front mobile. Com esse sistema, é possível, por exemplo, que o recepcionista faça o check-in de um hóspede em qualquer lugar do hotel, dispensando a existência de uma recepção tradicional. Outra funcionalidade é permitir que o hóspede realize um pré check-in antes de chegar ao hotel.

A Totvs também apresentou o Linkfy, um mobile de operação que auxilia a governança e a manutenção. “Se o gerente geral, por exemplo, estiver passando em um lugar e ver um problema, ele tirar uma foto com o smartphone e encaminha para o aplicativo, que irá gerar uma ordem de serviço automaticamente. Caso mais de uma pessoa envie foto de um mesmo problema, o sistema consegue identificar a duplicidade e não gera outra ordem de serviço”, explica Cláudio Cordeiro, diretor de Hospitalidade da Totvs.

Além disso, a empresa está trabalhando em um novo front office, que deverá ser lançado no mercado no próximo ano. O objetivo é melhorar a experiência tanto do hóspede quanto do operacional. “Os dois lados precisam ter tecnologia”, diz Cordeiro. Para desenvolver esse produto, a Totvs convidou hoteleiros de empreendimento de vários portes para debaterem quais são suas necessidades. “Conseguiremos atender empreendimentos de vários tamanhos”, completa.

Em 2017, a Totvs cresceu seus resultados e manteve sua participação no mercado. “Tivemos incremento na receita por causa de nossos novos produtos”, acredita Cordeiro. O diretor acredita que, em 2018, os resultados serão ainda melhores.

*Por Lorena Amazonas