AconteceNotícias

Encatho & Exprotel 2018 – Asksuite terá robô de atendimento integrado ao WhatsApp

Vinícius Pavei, Rodrigo Teixeira e Danilo Pavei, da Asksuite

A Asksuite anunciou, durante a Exprotel 2018 (Feira de Produtos e Serviços para Hotelaria e Turismo), evento integrante do Encatho (31° Encontro Catarinense de Hoteleiros), ambos realizados entre os dias 24 e 26 de julho no Centrosul, em Florianópolis (SC), a integração de seu robô de atendimento ao WhatsApp. A ferramenta ajuda os hotéis a atender 24 horas por dia, e automatiza o contato entre empreendimento e o cliente no aplicativo.

“Responder sempre as mesmas dúvidas demanda muito tempo à equipe de um hotel. Além disto, 58% dos atendimentos acontecem fora de horário. Pensando nisto, desenvolvemos a ferramenta. Somente em julho, o chatbot já realizou cerca de 75 mil suportes, em mais de 100 hotéis”, afirma Rodrigo Teixeira, CEO da empresa.

A integração aconteceu há um mês. Teixeira explica ainda, que o robô atende em três idiomas podendo, inclusive, identificar a língua por meio do DDD de cada viajante.

O sistema já existe no Le Canton (RJ), Cana Brava (BA), rede Mabu (PR), e está em fase de implantação na Laghetto, também do Sul.

*por Nathalia Abreu