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Consultoria Flui e SindTur promovem workshops para hoteleiros do Sul

No dia 9 de junho, das 14h às 18h, acontece o segundo workshop da Flui Gestão Estratégica para Hotéis, em Gramado (RS). Com o tema “O Cliente no centro: como surpreender a agregar valor na percepção do hóspede”, a ação é uma parceria da consultoria com o Sindicato da Hotelaria, Restaurantes, Bares, Parques, Museus e Similares da Região das Hortênsias (SindTur/Serra Gaúcha), iniciada na última quinta-feira (29) e que contará com outros três eventos.

Elis Zilli, sócia-fundadora da consultoria, diz que no segundo encontro da série serão abordados métodos para colocar o cliente no centro da estratégia, por meio de mudanças de filosofia da empresa, da marca, e, principalmente, do entendimento de quem é seu público alvo e seus desejos. “A Flui nasceu da paixão por hospitalidade e por acreditarmos que nada supera uma boa experiência. Assim, queremos contribuir principalmente com a hotelaria independente e familiar para que eles não deixem de valorizar sua essência”.

Para Lisa Gottschalk, gerente-executiva do SindTur, com os workshops realizados pela Flui, a ideia é que as ações das companhias passem a ser coordenadas e direcionadas com foco nos resultados, “unindo os empresários e estabelecendo estratégias que podem e devem auxiliar na conquista de um bem comum: encantar os hóspedes e desenvolver a cada dia a arte do bem servir”.

Os gestores hoteleiros associados ao sindicato que tiverem interesse em participar do evento devem se inscrever nesse link ou pelo email: [email protected]. As vagas são limitadas.

Primeiro evento da série

Realizado no dia 29 de abril, sob o comando de Elis Zilli e Caroline Lodi – diretoras e fundadoras da Flui – o primeiro workshop da série tratou das estratégias de posicionamento de marca para meios de hospedagem e abordou tendências de mercado e diferenciação em tempos de retomada pós-pandemia. “Procuramos levar para este evento uma visão macro do turismo e da hotelaria, além de tendências mundiais de consumo e de mercado das novas gerações. Acreditamos que empresas com propósito claro de investir em diferenciação terão maior conexão com seus clientes e, consequentemente, agregarão valor à sua marca”, afirma Elis Zilli.

Cristiano Doval, gerente geral do hotel Canto Verde e participante do encontro, afirma que iniciativas como essa, principalmente em tempos de incertezas em relação ao mercado, são de grande valia. “Os temas abordados nos fizeram pensar onde estamos, como nos vemos e onde queremos chegar. É extremamente empolgante e animador, como se estivéssemos em meio a uma tempestade e avistássemos um farol a nos guiar. Saí com a mente fluindo de ideias, perguntas e renovado nessa mágica do bem receber que a hotelaria nos proporciona”.