AconteceNotícias

AskSuite lança Atlas para otimizar mídia de hotéis pela receita 

Daniel Pavei, COO da AskSuit, na Equipotel 

A AskSuite está lançando na 63ª Equipotel o Atlas, plataforma de inteligência de atribuição e performance de marketing criada para conectar os investimentos em mídia à receita efetivamente gerada pelos hotéis. A solução integra dados dos canais de venda direta às reservas confirmadas no PMS e permite enviar a Google e Meta informações sobre as conversões reais, considerando o valor das reservas. A proposta é substituir a otimização baseada apenas em cliques por uma estratégia orientada à receita. 

O Atlas também reconstrói a jornada do viajante a partir de diferentes pontos de contato, como campanhas de Google e Meta, sites, motores de reservas, landing pages, e-mail marketing, influenciadores, redes sociais, WhatsApp e outros canais de atendimento. Com isso, o hotel consegue identificar não apenas o último contato antes da reserva, mas também os caminhos percorridos pelo hóspede até a conversão. A plataforma ainda pode identificar origens como o ChatGPT quando a jornada é rastreável. 

A ferramenta é dividida em dois módulos. O primeiro, chamado Otimização, relaciona leads e reservas registradas na Asksuite ou no PMS e envia os eventos confirmados às plataformas de anúncios. Já o módulo Inteligência de Marketing amplia a análise do funil e permite acompanhar indicadores como ROAS, CPA, CPC e taxa de conversão por campanha, além de atribuir os diferentes pontos de contato da jornada. 

Segundo Daniel Pavei, COO da AskSuite, o objetivo é dar ao hoteleiro uma visão mais precisa sobre quais canais efetivamente contribuem para as vendas. “A nossa proposta é, ao invés de otimizar para cliques, otimizar para receita”, afirma. De acordo com o executivo, o envio de eventos de compra por meio da API de Conversões pode reduzir, em média, o custo por resultado em 17,8%, embora o desempenho varie conforme a campanha e a operação. 

O lançamento amplia uma trajetória da AskSuite que começou com ferramentas de comunicação direta entre hotéis e viajantes e avançou para inteligência artificial e análise de dados. A empresa também trabalha na evolução da Sofia, sua estrutura de IA, e testa recursos para que agentes dos próprios hotéis analisem conversas e identifiquem padrões de conversão. Para Pavei, o próximo passo envolve agentes capazes de interagir entre si e, com as integrações e mecanismos de segurança necessários, participar de processos que hoje ainda dependem de intervenção humana.