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ENCONTRO – Divulgação é primordial para o sucesso das vendas online

JUIZ DE FORA (MG) – No segundo dia da 11ª edição do Encontro da Hotelaria e Gastronomia Mineira, Sady Viana, gerente no Ramada Hotel & Suites Campos dos Goytacazes, abriu a programação de palestras falando sobre ‘Como maximizar receitas no mercado virtual.

O palestrante enfatizou a importância de estar presente nas Online Travel Agncies (OTA’s), que hoje representa 40% das transações. “O Brasil é o quarto país mais conectado do mundo, com 52%. A cada quatro reservas online, três são via OTA’s. Por isso, qualquer meio de hospedagem deve estar presente nas principais agências atualmente, mas é importante também trazer as reservas para os portais próprios”, afirma.

Entre as ferramentas apresentadas pelo profissional estão tarifas last minute para não dormir com o quarto vazio. Além disso, segundo Viana, mesmo sendo o comissionamento maior, é importante ficar na primeira página das OTA’s e, se possível, entre os cinco primeiros empreendimentos.

O palestrante diz que é preciso também que oferecer tarifas competitivas a longo prazo, garantir um último quarto disponível para a OTA, trabalhar os pacotes das agências e possuir avaliações positivas e recentes. “Temos que incentivar o hóspede a nos avaliar”.

Outros pontos importantes abordados pelo profissional foi o Marketing e o Revenue Management. “Não adianta ser bom e ninguém ficar sabendo. Temos que ser ousados e contar o que estamos fazendo. Além disso, a negociação de tarifas também é bem-vinda. Façam planos de tarifas de acordo com a hora do dia e a ocupação”.

Entre as dicas para conseguir divulgação espontânea, o palestrante diz que criatividade em detalhes no hotel e campanhas que incentivam o hóspede a divulgar fotos nas redes sociais são primordiais.