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HRS lista 5 vantagens dos hotéis independentes

Mais de 90% dos meios de hospedagem do mercado nacional são de empreendimentos independentes, de acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH Nacional). Os quase 26 mil meios de hospedagem encontram diversos desafios frente a concorrência das grandes redes, mas também têm vantagens e podem se destacar graças a seus serviços exclusivos e personalizados. A HRS, empresa especializada em reservas hoteleiras para empresas, aponta as principais vantagens dos hotéis independentes.

1 – Foco no cliente

Hotéis de rede devem seguir padrões estabelecidos pela marca. Do check-in ao check-out os colaboradores desses empreendimentos devem seguir um manual de conduta e operação. “Nos hotéis independentes, o foco é o cliente. Atendê-lo e satisfazê-lo fica mais fácil quando não há a necessidade de seguir normas pré-estabelecidas”, explica Phelipe Farah, diretor de Hotel Solutions para América Latina da HRS.

2 – Identidade única

Atender da melhor forma possível seus hóspedes, por exemplo, garante uma futura hospedagem. Como aponta o estudo da consultoria Mapie, o qual identificou que, na hora de escolher os empreendimentos, experiências positivas anteriores são o item que mais contam para os viajantes de negócios reservarem seus hotéis.

3 – Menos burocracia

A mesma pesquisa da Mapie revelou que as etapas mais desgastantes no processo de hospedagem são, nessa ordem: o check-out, o check-in e a reserva. Os hotéis independentes têm uma vantagem nesse quesito. Seus hóspedes mais frequentes já têm suas preferências registradas e isso torna suas estadas ainda mais especiais.

4 – Menos custos administrativos

Além das vantagens no relacionamento com os hóspedes, os hotéis independentes ainda têm menos custos com taxas administrativas e de marketing. Esses valores, geralmente, são para manter uma bandeira de renome. A independência em relação às estratégias comerciais e de distribuição permite maior flexibilidade de atuação, o que geralmente leva a mais visibilidade e menor tempo para reagir às mudanças. O que faz com que eles se adequem rapidamente às tendências e contem com a oportunidade de ganho de mercado mais rápido em momentos de crise.

5 – Originalidade e serviços exclusivos

Ter a liberdade de oferecer serviços exclusivos e personalizados, contar com uma estrutura moderna e enriquecer a experiência da hospedagem também garantem boa avaliação e maior exposição do hotel. “Resumindo: se o empreendimento proporciona uma experiência única e marcante ao seu hóspede, ele irá prosperar. Afinal, qual cliente não irá indicar os serviços aos colegas ou fazer boas avaliações do empreendimento?”, conclui o executivo da HRS.