AconteceNotícias

Onix Colchões chega aos 50 anos atenta à experiência do hóspede

Em um mercado em que o colchão precisa atender diferentes perfis de hóspedes sem exigir um período de adaptação, a Onix trabalha com uma linha específica para a hotelaria. Segundo Felix Raposo, diretor-presidente da empresa que chega aos 50 anos em 2026, três são direcionados especificamente aos hotéis, além de produtos para demandas específicas, como para suítes diferenciadas e nupciais.

Raposo explica que as novidades apresentadas pela indústria de colchões não significam necessariamente mudanças estruturais no produto. Como os colchões seguem normas técnicas, as atualizações passam principalmente por tecidos e acabamentos.

Na hotelaria, a preocupação é encontrar um padrão de conforto que atenda diferentes hóspedes. “O colchão não pode ser excessivamente macio ou firme, justamente porque o visitante não permanece tempo suficiente no hotel para passar por um período de adaptação; ele tem que ser aconchegante”, explica Raposo.

O executivo afirma que hotéis e motéis desempenham um papel que ultrapassa a própria operação de hospedagem, funcionando  como vitrines para as marcas. O que significa que a experiência do hóspede pode influenciar sua percepção sobre determinado produto e, posteriormente, suas escolhas de compra no varejo. “Quando o hóspede tem uma boa experiência, pode procurar a marca posteriormente no varejo, assim como uma experiência negativa pode produzir o efeito contrário”.

A hospitalidade representa atualmente cerca de 12% do faturamento da Onix Colchões. O executivo também destaca a presença da empresa no segmento de motéis, que passou a utilizar cada vez mais colchões de molas, segundo sua avaliação. Para esse segmento, a empresa desenvolveu um produto específico, com sistema de molas voltado ao uso mais intenso e com garantia, o que de acordo com Raposo, não é oferecido por outras marcas.

A vida útil do colchão também não segue um prazo único na hotelaria e, principalmente, nos motéis. Segundo o executivo, a substituição depende do acompanhamento e da manutenção realizados pelo estabelecimento. Na avaliação de Raposo, a gestão da operação tem papel importante nesse resultado.  Ouvir o cliente também faz parte desse processo. “Nós como fabricantes temos que superar essas coisas e até se antecipar a esse chamado, nós temos que ir até o cliente, saber o que está acontecendo”, afirma.

Entre as regiões brasileiras, Raposo identifica maior movimentação nos mercados ligados ao turismo, citando Rio de Janeiro e Bahia, além do crescimento observado em outros destinos do Nordeste e Sul do país. São Paulo, segundo ele, apresenta um perfil mais associado ao turismo de negócios.

O executivo relaciona parte desse movimento ao crescimento do turismo nacional, impulsionado também pelo aumento do custo das viagens internacionais. Nesse cenário, a recuperação e a expansão da hotelaria criam novas oportunidades para os fornecedores do setor.

Para a Onix Colchões, 2026 vem mantendo trajetória de crescimento. Segundo Raposo, o avanço ocorre tanto em volume quanto em faturamento, este último também influenciado pelos reajustes de preços.