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Booking.com inova no processo de planejamento de viagens

A Booking.com apresenta o AI Trip Planner, ferramenta que recomenda opções de destino e acomodação e é parcialmente alimentada pela tecnologia de grandes modelos de linguagem (LLM, na sigla em inglês) da API do ChatGPT, da OpenAI, a fim de criar uma nova experiência de conversação para as pessoas iniciarem seu processo de planejamento de viagem.

A novidade, que está funcionando em versão beta para uma seleção de viajantes dos EUA no aplicativo da empresa, fornece ao usuário uma lista visual de destinos e propriedades, incluindo informações de preços, com links diretos para ver mais detalhes. As pessoas podem alternar entre o bate-papo com o AI Trip Planner e a interface do app da Booking.com enquanto analisam as opções para sua viagem. Basta um toque na acomodação desejada para concluir uma reserva.

“Nosso principal objetivo na Booking.com sempre foi aproveitar a tecnologia para tornar as viagens mais fáceis”, afirmou Glenn Fogel, CEO da Booking.com. “Os últimos avanços em IA generativa estão acelerando o trabalho que realizamos há anos com machine learning para aprimorar e melhorar todos os aspectos da experiência do cliente em nossa plataforma, seja otimizando a ordem certa para exibir as fotos de um hotel ou para destacar as avaliações mais relevantes. Nosso novo AI Trip Planner é simplesmente o próximo passo em nossa jornada contínua para descobrir como podemos agregar ainda mais valor e, claro, diversão, a todo o processo de planejamento de viagens”.