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Pesquisa da Decolar destaca a tecnologia na hora da compra

Em um estudo realizado por seus especialistas em UX (experiência do usuário, em inglês), a Decolar analisou os hábitos dos consumidores que compram viagens pela internet. O levantamento destacou que as pessoas estão cada vez mais fiéis ao mesmo canal de busca e compra. Mostrou também que o consumidor que usa a tecnologia escolhe o canal conforme o lugar onde está, e de acordo com o que for mais cômodo e simples de usar.

Além disso, as pessoas instalam apps de viagem principalmente para gerenciar suas reservas e ter acesso a ofertas exclusivas. “O aplicativo Decolar é central para o negócio da companhia”, afirma Patricio Furno, diretor de UX da empresa. “Isso se reflete em nossos resultados financeiros do terceiro trimestre de 2022, em que as transações móveis representaram 46% do total.”

Independentemente de se pensar ou não em viajar com frequência, 83% dos usuários costumam sair de sua cidade com fins turísticos. Aqueles mais conectados com a ideia de viajar consomem semanalmente conteúdos audiovisuais para se inspirar e motivar a viajar, desde séries e filmes até blogs de viagens. “As emoções e sensações positivas trazidas pelas viagens são muito intensas, similares às experimentadas em momentos com família e amigos”, diz Furno.